賀州酒店前臺文員招聘

崗位職責(zé)：
1、熱情接待客人，提供入住和退房服務(wù)，確保流程順暢高效；
2、接聽電話，處理客人咨詢及預(yù)訂需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、管理前臺區(qū)域，確保環(huán)境整潔，提供舒適的接待體驗(yàn)；
4、記錄客人信息，管理房態(tài)，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
5、協(xié)助處理客人投訴，積極解決問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠應(yīng)對各種客戶需求；
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；
5、能夠適應(yīng)輪班工作制，具備良好的時間管理能力。

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
- 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)
- 解答客人的問題，提供相關(guān)信息
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
- 能夠吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)