賀州抖音運(yùn)營(yíng)助理招聘

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)抖音、拼多多、淘寶平臺(tái)解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持；
2、處理客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、跟蹤訂單狀態(tài)，確保客戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)反饋異常情況；
4、完成商品鏈接準(zhǔn)備工作，配合直播中主播完成庫(kù)存調(diào)整、SKU調(diào)整等工作；
5、協(xié)助直播中主播回答客服問(wèn)題，提升直播成交率；
6、完成客戶對(duì)接、物流打單、面單與貨品核查工作。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn)；
2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同解決問(wèn)題；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；
4、有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
5、會(huì)基礎(chǔ)美工，能夠美化產(chǎn)品圖片，設(shè)計(jì)店鋪產(chǎn)品頭圖、產(chǎn)品詳情頁(yè)。
工作時(shí)間：
1、月休4天，每周一天，無(wú)特殊情況不支持連休；
2、節(jié)假日正常福利，具體休息、福利以公司通知為準(zhǔn)；
3、早班8-17點(diǎn)，晚班14-24點(diǎn)（22點(diǎn)后回家辦公），需要輪班；
4、每月15號(hào)發(fā)薪日（周六日自動(dòng)延遲至下周）
晉升機(jī)制：
電商客服——運(yùn)營(yíng)助理——店鋪運(yùn)營(yíng)——運(yùn)營(yíng)主管——運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)