2024-10-30
莫秋群
崗位職責:
1、按照規(guī)定進行電話回訪服務(wù)(潛客、戰(zhàn)?。?;
2、?負責新車銷售與售后維修跟蹤回訪服務(wù);?
3、負責定期保養(yǎng)到期、保修到期等項目的提醒服務(wù);
4、?負責對來電客戶的疑問進行解答;
5、?負責受理客戶投訴,并跟進投訴處理進度及效果;
6、?負責銷售滿意度和服務(wù)滿意度的調(diào)查及滿意度面訪調(diào)研;
任職資格:
1、年齡:20-35歲之間,大?;蛑袑R陨贤葘W歷;
2、熟練操作各種辦公軟件、聲音甜美、普通話標準;
3、有較強的溝通能力和應(yīng)變能力,有親和力,有獨立處理工作任務(wù)的能力;
4、有恒心,有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
2024-10-18
陳輔鵬
1.培訓(xùn)規(guī)劃和計劃:協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進行培訓(xùn)需求調(diào)研工作,參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實施計劃和實施方案,協(xié)助進行培訓(xùn)課程管理,確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求。
2.培訓(xùn)資源管理:根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求,在培訓(xùn)經(jīng)理指導(dǎo)下,收集、評估相關(guān)課程、學習資料;開拓并維護合適的學習與培訓(xùn)渠道,確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性。
3.培訓(xùn)授課:了解學員需求,參與培訓(xùn)授課,編制培訓(xùn)講義、做好備課工作,豐富課程內(nèi)容,設(shè)計課程結(jié)構(gòu),做好現(xiàn)場把控,根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程。
4.培訓(xùn)效果總結(jié):做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋;分析總結(jié)培訓(xùn)工作,提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議;對培訓(xùn)效果進行評估,并提交分析報告。
約 2 個崗位
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