職位描述

1、負(fù)責(zé)前臺的運(yùn)營管理,包括接待、客訴、發(fā)票管理、等等;    2、組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)、年度經(jīng)營計劃以及年度預(yù)算,落實經(jīng)營管理計劃和方案,保證經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn);    3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署;    4、負(fù)責(zé)前臺的考核,制度等工作;    5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。    6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件    7、完成店長交辦的各項工作任務(wù)。 

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)河池市宜州區(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)城西興華園小區(qū)B棟 查看上班路線

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河池-羅城縣
一、職位要求: 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗1-2年; 2、要求為人禮貌,以團(tuán)隊為中心,擅長做人員管理,能合理安排部門工作有序展開 。 二、工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理; 2、制定部門培訓(xùn)計劃和要求,開展員工培訓(xùn); 3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項規(guī)章制度; 4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動態(tài); 5、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)管理,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題,檢查前臺員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量; 6、檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài); 7、熟悉前臺接待及銷售流程,擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體,時刻關(guān)注OTA運(yùn)營及OTA相關(guān)信息。 工作時間:上午9點(diǎn)-下午17點(diǎn),月休5天; 福利:五險,工作餐,住宿,節(jié)假日福利,帶薪年假等。
2024-11-04
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1.具備1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗 2.具備較強(qiáng)的內(nèi)務(wù)管理能力 3.具備一定的統(tǒng)籌能力與溝通能力 4.服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,務(wù)實、高效
2024-10-24
謝美容
廣西河池市偉宏酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西河池市偉宏酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 2年(2021年11月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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