前臺領班

前臺接待主管 崗位要求： 1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上； 2、大專以上學歷； 3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領班2年以上工作經(jīng)驗，熟悉前廳管理流程； 4、熟悉前廳部運作，有很好的賬務處理能力及提升員工服務技能能力。 薪酬待遇：底薪3600元+提成 其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等 崗位職責： 1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導前臺接待員按標準完成各項工作任務； 2.控制房態(tài)，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店； 3.負責處理賓客投訴及意見收集； 4.參加酒店有關會議，了解并掌握當日方天情況，當日重大宴會和會議安排，當日團隊及VIP客人抵離情況。 5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設備設施，檢查員工儀容儀表及紀律情況； 6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調(diào)配工作，確保對客服務質量； 7.落實部門物品消耗和領用。 8.跟進部門員工的培訓事宜。

1.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 2.熟知部門標準工作程序，熟知酒店產(chǎn)品知識和時下優(yōu)惠活動套餐，并了解周邊旅游資訊。 3.履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 5.有較好的溝通能力和較高的服務精神，熟練操作電腦使用辦公系統(tǒng)，有前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責: 負責開單，撿貨備貨 任職要求: 會使用電腦，能吃苦耐勞，有耐心 行業(yè)經(jīng)驗: 有管家婆系統(tǒng)開單經(jīng)驗優(yōu)先 崗位福利: 面意 工作地點：宜州區(qū)新發(fā)現(xiàn)建材市場

接車，待客，多媒體操作互動

完成店內(nèi)所有營業(yè)收入

接待顧客并進行辦理入住手續(xù),包括核對id件、辦理押金等等。 協(xié)助顧客解答關于住宿設施、周邊環(huán)境、交通等問題,提供旅游咨詢。 管理客房預訂信息,維護客房清潔衛(wèi)生,保證客房設備齊全、完好。 處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問題,確保顧客滿意度。 接待快遞、傳達顧客的信息和需求給對應的部門。