職位描述

1.清潔并檢查客房,包括打掃客房、衛(wèi)生間,補(bǔ)充用品,清洗布草,清理***等。
2.設(shè)施維護(hù),檢查和報(bào)告客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況,如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修。
3.客戶服務(wù),為客人提供周到的服務(wù),滿足客人的需求,處理客人的投訴,提高客人的滿意度。
4.報(bào)表制作,填寫(xiě)客房服務(wù)員的工作報(bào)告,包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。
5.遵守酒店規(guī)定,遵守酒店的安全規(guī)定和政策,包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
6.客房補(bǔ)給,確??头?jī)?nèi)的日常用品充足,如毛巾、洗漱用品、咖啡、茶包等,并及時(shí)補(bǔ)充這些物品,以滿足客人的需求。
7.客房裝飾,負(fù)責(zé)客房的裝飾和布置工作,根據(jù)酒店的要求和客人的需求,將客房布置得溫馨舒適。
8.客房服務(wù),根據(jù)客人的要求提供各種客房服務(wù),如送餐、洗衣、叫車等,確??腿说男枨蟮玫綕M足。
9.客房巡視,定期巡視客房,確??头康恼麧嵑驮O(shè)施的正常運(yùn)作,及時(shí)處理客人的投訴和問(wèn)題,并向上級(jí)報(bào)告情況。

上班地點(diǎn)

工作地址: 河池宜州區(qū)天龍灣曼悅酒店(宜州汽車站中山公園店)龍崗路與龍溪路東北角7號(hào)樓 查看上班路線

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客房服務(wù)員崗位要求: 1、學(xué)歷要求:初中以上學(xué)歷,普通話流利; 2、身高要求:男 165cm以上,女 155cm以上; 3、生熟手不限 4、工作責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,能高質(zhì)量完成上級(jí)安排的工作。 薪酬待遇:底薪2600元+做房提成,包食住、工齡獎(jiǎng)、社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客房床上用品的更換、物品補(bǔ)充、客房?jī)?nèi)及樓層公共區(qū)的清潔衛(wèi)生等工作; 2、領(lǐng)取頭天送洗的布草及補(bǔ)充工作車的物品與布草。 3、做好營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作,清潔家俱及室內(nèi)用具,對(duì)玻璃杯及瓷器消毒。 4、做房更換床上用品,清潔房間、補(bǔ)充一次性用品等,報(bào)告部長(zhǎng)有關(guān)住客的遺留物品。 5、服務(wù)中能夠準(zhǔn)確執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù),使用禮貌服務(wù)用語(yǔ),耐心、細(xì)致地滿足顧客的正當(dāng)要求。 6、主動(dòng)與客人溝通,了解客人所需。 7、按衛(wèi)生制度表搞好每天的衛(wèi)生清潔工作。 8、做好每天的檢查記錄,包括房態(tài)及維修中的問(wèn)題。
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2024-11-11
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崗位職責(zé):酒店的客房提供清潔服務(wù)以及為住戶提供生活幫助。他們的主要工作內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面: 衛(wèi)生清潔:包括打掃客房、衛(wèi)生間,補(bǔ)充日常用品,清洗布草,清理***等,保持客房的整潔和衛(wèi)生是客房服務(wù)員的首要任務(wù)。? 設(shè)施維護(hù):檢查和報(bào)告客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況,如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修,確??头?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。? 客戶服務(wù):為客人提供周到的服務(wù),滿足客人的需求,處理客人的投訴,提高客人的滿意度。? 報(bào)表制作:填寫(xiě)客房服務(wù)員的工作報(bào)告,包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。 遵守酒店規(guī)定:遵守酒店的安全規(guī)定和政策,包括消防安全、衛(wèi)生安全等。 接待客人:負(fù)責(zé)迎接客人,提供禮貌、專業(yè)和友好的服務(wù),協(xié)助客人入住、退房等手續(xù)。? 提供服務(wù):了解客人的需求,提供適當(dāng)?shù)姆?wù),如安排早餐、打掃房間、搬運(yùn)行李等。 解決問(wèn)題:對(duì)客人提出的問(wèn)題進(jìn)行積極的反饋和解決,以確??腿藵M意度。 制定計(jì)劃:合理制定服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)程序、服務(wù)要求,適應(yīng)賓客需要。? 搞好清潔衛(wèi)生工作:為了給賓客提供一個(gè)舒適的環(huán)境,清潔衛(wèi)生工作是客房部的重要工作。 加強(qiáng)設(shè)備及物品管理:有效控制客房成本消耗,是客房部的重要管理內(nèi)容。 正確處理和各部門(mén)之間的關(guān)系:保持銜接和協(xié)調(diào),是客房部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)前提。 客房巡視:定期巡視客房,確保客房的整潔和設(shè)施的正常運(yùn)作,及時(shí)處理客人的投訴和問(wèn)題。
2024-11-11
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2024-11-11
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和維護(hù) - 提供基礎(chǔ)的對(duì)客服務(wù),確保客房整潔舒適 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客人提供幫助 - 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境 - 具備責(zé)任心,能夠認(rèn)真對(duì)待工作,確保工作質(zhì)量的高效
2024-11-11
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2024-11-11
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1.勤快能吃苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)安排。最好有保潔工作經(jīng)驗(yàn)。 2.撤床單,鋪床。房間整體細(xì)節(jié)衛(wèi)生,洗手間細(xì)節(jié)衛(wèi)生打掃等酒店客房房衛(wèi)生流程。 3.年齡要求:無(wú)經(jīng)驗(yàn)的50歲以下,有客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)的55歲以下。 4.包吃,做房提成。
2024-11-11
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2024-11-11
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崗位職責(zé): 1.清潔客房:客房服務(wù)員需要按照規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境。 2.提供服務(wù):主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情、周到、真誠(chéng)的服務(wù),使客人感到愉快。 3.整理房間:將整理房間過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班,并送交辦公室登記、備案。 4.注意安全:注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。 5.維護(hù)清潔:負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊。 6.記錄與報(bào)告:做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)處理,記錄并匯報(bào)客房差異。 7.其他工作:積極參加培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì);完成工作期間的對(duì)客服務(wù)工作;完成部門(mén)制定的計(jì)劃衛(wèi)生清潔工作;完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作;完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 福利待遇: 1.試用期底薪2000元,轉(zhuǎn)正后底薪2200元。 2.超房提成+全勤獎(jiǎng)+節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。 3.工齡獎(jiǎng)。 4.包吃包住。 5.晉升空間大。
2024-11-11
韋昌鵬
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崗位職責(zé): 1、憑據(jù)客人起居情況對(duì)本人所認(rèn)真區(qū)域及時(shí)進(jìn)行清潔。 2、衛(wèi)生勞動(dòng)要按作規(guī)程進(jìn)行,衛(wèi)生東西要注重保養(yǎng),不得混用。 3、認(rèn)真施行潔具消毒制度,消毒后的潔具要存放,防止出現(xiàn)不良損耗 4、清算房間嚴(yán)禁擺弄客人物品,務(wù)必挪動(dòng)時(shí),要恢復(fù)原狀 5、客房打掃的一般順序?yàn)椋嚎腿丝陬^提出打掃的房間,門(mén)上懸掛“請(qǐng)即打掃”牌子的房間,重點(diǎn)客人的房間,普通住客的房間,走客房,空房。 6、清潔房間要憑操作步驟進(jìn)行。 任職要求:18-60歲 男女不限 能吃苦耐勞 崗位福利:五險(xiǎn),包吃包住 教育背景:不限制 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2024-11-11
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廣西河池博裕酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西河池博裕酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2022年3月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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