電子商務(wù)阿里淘寶客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1利用淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買,促成交易愉快達(dá)成.
2、熟悉淘寶、阿里巴巴、微店的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，管理店鋪；
在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù);
3、打字速度快、銷售能力強(qiáng)、熟悉淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站流程;
4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
5、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心; 脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
6、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率;

任職資格：
1.對(duì)電子商務(wù)有濃厚興趣，并有志于從事本類工作；
2.熟悉了解相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用，以及相關(guān)社交軟件（微信公眾平臺(tái)、微博、論壇等）的使用；
3．有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，肯于鉆研學(xué)習(xí)；有耐心及責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，努力上進(jìn)，并具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
4．專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以及有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

我們是一個(gè)處于創(chuàng)業(yè)型的團(tuán)隊(duì)，是一群有夢(mèng)想的年輕人；
我們不看重過去，我們只把握現(xiàn)在、創(chuàng)造未來；
我們需要敢于拼搏，富有活力的你。
你可以沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，沒有很高的學(xué)歷水平，但你必須要有積極的學(xué)習(xí)工作態(tài)度，有一顆積極進(jìn)取、努力上進(jìn)的心；
希望你是一個(gè)有責(zé)任心的人，我們不僅僅是招募一個(gè)員工，更是招募一個(gè)創(chuàng)業(yè)的伙伴，一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的人。
希望你是一個(gè)有進(jìn)取心的人，只要你肯于學(xué)習(xí)，努力提升自己，我們會(huì)通過你的個(gè)人的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)，為你安排適合的崗位，我們也會(huì)不遺余力的幫助你提升，你的崗位和職位級(jí)別肯定不只眼前如此；
如果你敢于挑戰(zhàn)自我，想真正提升自己，認(rèn)同我們的價(jià)值觀。
那么，歡迎你的加入！ 

公司簡(jiǎn)介

?學(xué)校簡(jiǎn)介???廣西貝斯塔教育培訓(xùn)學(xué)校是一所專注于幼兒、小學(xué)、初高中及成人的全鏈條英語培訓(xùn)的正規(guī)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)校秉著“品牌教育，服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念及“讓普通的孩子變優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的孩子更優(yōu)秀”的辦學(xué)宗旨，讓孩子在快樂高效的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。學(xué)?，F(xiàn)設(shè)有貝斯塔教育宜州分校、貝斯塔教育河池分校，貝斯塔教育貴港分校。目前同期在校學(xué)生1200余人，教職工15人，我們致力于打造當(dāng)?shù)刈顚I(yè)的文化類培訓(xùn)學(xué)校。