河池大數(shù)據(jù)客服招聘
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河池 大數(shù)據(jù)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商運(yùn)營(yíng)
3000-6000元2024-10-20何際交先做什么,后做什么,誰(shuí)安排的,要盯著誰(shuí)做什么,一件事要完成到什么樣的結(jié)果,使用日事清的四象限的日志管理功能,做完一件事就打一個(gè)勾,沒有做完的要備注沒有完成的原因,作為明天重點(diǎn)解決的事情。
2,店鋪信息自檢
1)查看站內(nèi)信有無(wú)重要天貓通知和活動(dòng)報(bào)名信息。
2)店鋪?zhàn)詸z工具查看后臺(tái)是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時(shí)處理。
3)異常訂單,未付款訂單,交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。
4)爆款產(chǎn)品評(píng)價(jià)查看,運(yùn)營(yíng)自己跟進(jìn)評(píng)價(jià)回復(fù)處理。
5)聊天記錄通過(guò)績(jī)效軟件查看,找到客服導(dǎo)購(gòu)問題反饋給客服主管。
6)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分記錄差異點(diǎn)作為開會(huì)溝通點(diǎn)。
3,數(shù)據(jù)整理分析
1)查看“等待付款,等待發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行類比找出客戶搭配購(gòu)買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。
2)查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),UV,轉(zhuǎn)化率,支付率,“市場(chǎng)行情”里競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爆款數(shù)據(jù)等并計(jì)入爆款跟蹤表格。
3)爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù),轉(zhuǎn)化率,IPV,好評(píng)曬圖,差評(píng),PC和無(wú)線端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計(jì)入表格。
4,行業(yè)競(jìng)品分析
1)查看手淘各流量入口競(jìng)品的轉(zhuǎn)化和銷量,對(duì)適合我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化后提報(bào)。
2)無(wú)線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷量分析
3)按生意參謀里的入店搜索關(guān)鍵詞對(duì)手淘商品進(jìn)行比較找到競(jìng)品商品的優(yōu)點(diǎn),記錄下來(lái)改進(jìn)我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)和賣點(diǎn)。
4)按不同的價(jià)格帶進(jìn)行搜索找到新的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品跟進(jìn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
5,客情維護(hù)
客情維護(hù)是指跟天貓運(yùn)營(yíng)的關(guān)系維護(hù)以及品牌重點(diǎn)客戶的評(píng)價(jià)維護(hù)。
約 1 個(gè)崗位
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河池 客服專員招聘工資
¥
2666
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:2K,最多人拿:3K
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47.6%2K
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47.6%3K
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4.8%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
河池客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
河池客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。