職位描述

1、負責總臺接待班組的日常管理工作。
2、組織前廳部例會,并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5、負責總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。
6、負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店的要求。
7、確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8、年齡要求:24-35

上班地點

工作地址: 貴港桂平市桂平市益群酒店管理有限公司二期1層 查看上班路線

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1、指定前廳部的工作計劃,從而推動本部門的各項工作。 2、調(diào)整、完善本部門的組織機構及各項規(guī)章制度以適應工作需要。 3、負責制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準,并督導實施, 4、負責做好與客人的感情溝通,建立客戶檔案,拜訪老客戶,搞好 與其他班組的協(xié)調(diào)、合作. 5、協(xié)調(diào)前廳經(jīng)理做好人員的定編、定崗、定員、定薪、核準員工的 考勤等工作. 6、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務質(zhì)量. 7、負責對員工進行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動態(tài), 8、加強班組財產(chǎn)管理,負責部門水、電、物料等費用的控制,減少 費用開支和物品的損耗,督導部門每月的財產(chǎn)、工器具的盤點,達到 酒店規(guī)定的費用指標。9、制定部門培訓計劃和要求,開展員工培訓, 10、根據(jù)客情變化,協(xié)助店經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。
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所在行業(yè)
成立時間 2023年2月22日
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