職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銀行按揭貸款管理工作；
2、協(xié)助制定與實(shí)施交樓方案，確保交樓業(yè)績達(dá)標(biāo)；
3、售后工作的跟蹤和督辦；
4、接待、處理和跟蹤客戶投訴事件，修改并持續(xù)完善投訴業(yè)務(wù)流程。
任職資格 ：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理相關(guān)流程；
3、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
4、較強(qiáng)的客服投訴處理能力，處事態(tài)度積極進(jìn)取，良好的人際交往和溝通技巧，注重團(tuán)隊(duì)精神。
公司簡介
桂平市安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的，以房地產(chǎn)綜合開發(fā)為主，兼營房屋銷售、住房租賃、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，公司成立2012年，注冊資金2000萬元，是桂平市綜合實(shí)力最強(qiáng)的民營企業(yè)之一。
公司自成立以來，本著“打造精品社區(qū)、引領(lǐng)住宅潮流”的產(chǎn)品理念和市場定位，在桂平市河南開發(fā)區(qū)的土地資源優(yōu)勢進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)總建筑面積15萬平米?！肮芾韯?chuàng)品牌，品牌促發(fā)展，誠信贏顧客”是我們的經(jīng)營理念，“開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，造福一方人民，樹立一方口碑”是我們永遠(yuǎn)不懈的追求。
近年來，在董事長的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、奮力拼搏，企業(yè)取得了長足的發(fā)展，今后，我們將一如既往地堅(jiān)持以先進(jìn)的開發(fā)理念、成熟的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、誠實(shí)守信的經(jīng)營作風(fēng)，再掀創(chuàng)業(yè)新*，為改善我市的住房條件和美化城市面貌做出更大的貢獻(xiàn)。
歡迎有志、有識、有才之士，能夠加入我們這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，我們公司將有各種合適的平臺讓你施展才華，實(shí)現(xiàn)人生的夢理！
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港市桂平市河南開發(fā)區(qū)（航運(yùn)樞紐直入1000米） 查看上班路線
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客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙场⒏咝?； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），2024-11-03
鄭瑯天 -
客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵(lì)管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服組長經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），2024-11-03
鄭瑯天
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2024-11-01
吳海強(qiáng)
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場廣西貴港市恒達(dá)萬鑫電子科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件有良好的語言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內(nèi)容】： 1、及時(shí)有效的解決各類售后問題； 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理； 4、負(fù)責(zé)對進(jìn)廳客戶進(jìn)行營銷，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé)； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，管理經(jīng)驗(yàn)3年以上！ 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時(shí)間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團(tuán)建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解2024-11-01
黃漢賢
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移動(dòng)客服主管淘寶客服主管客服主管/客服經(jīng)理客服部主管客戶服務(wù)主管客服主管客戶工單處理客戶服務(wù)淘寶打單客戶關(guān)系打單客服移動(dòng)客服客服保險(xiǎn)客服線上售后保險(xiǎn)售后專員售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后專員客戶回訪打字電話客戶移動(dòng)客服專員it客服專員保險(xiǎn)客服專員客服售后專員客服助理客服專員/客服助理移動(dòng)客服經(jīng)理電話客戶服務(wù)客戶咨詢服務(wù)在線咨詢客服部經(jīng)理淘寶售后專員淘寶客服淘寶客服助理網(wǎng)絡(luò)咨詢酒店預(yù)訂客訴處理平臺客服平臺客服客服
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；物業(yè)管理；建筑裝飾材料銷售；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；裝卸搬運(yùn)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品及易燃易爆物品）；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；電氣設(shè)備修理；家居用品銷售；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；第二類醫(yī)療器械銷售（需備案）；家用電器安裝服務(wù)；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理（除特種設(shè)備）；日用百貨銷售（除煙花爆竹）；日用家電零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（取得資質(zhì)證書后方可在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)）；房地產(chǎn)開發(fā)投資、旅游開發(fā)投資；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場開發(fā)建設(shè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù)（除中介）；企業(yè)形象策劃；裝修材料、五金建材的銷售（除危險(xiǎn)化學(xué)品）；裝修設(shè)計(jì)；亮化工程；商品房銷售代理（憑有效的代理協(xié)議經(jīng)營）。（法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得相關(guān)許可證、資質(zhì)證或備案后方可經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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對房地產(chǎn)開發(fā)（取得資質(zhì)證書后方可在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)）；對市場經(jīng)營開發(fā)、物業(yè)管理、礦業(yè)開發(fā)的投資（依法需取得許可和備案的項(xiàng)目除外，不得從事非法集資、吸收公眾資金等活動(dòng)）；農(nóng)副土特產(chǎn)購銷；建筑材料、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、汽車（小轎車除外）、汽車配件的銷售。（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得相關(guān)許可證、資質(zhì)證或備案后方可經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)評估咨詢服務(wù)；土地評估咨詢服務(wù)；資產(chǎn)評估咨詢服務(wù)；經(jīng)濟(jì)與商務(wù)咨詢服務(wù)；法律咨詢（除律師服務(wù)）；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；房地產(chǎn)營銷策劃；自有商業(yè)房屋租賃服務(wù)；房地產(chǎn)抵押貸款代理服務(wù)；物業(yè)管理；室內(nèi)外裝修裝飾工程設(shè)計(jì)、施工；家庭服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）。
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一般項(xiàng)目：市場營銷策劃；非居住房地產(chǎn)租賃；土地使用權(quán)租賃；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)評估；住房租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；家政服務(wù)；物業(yè)管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：藥品批發(fā);藥品零售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營;食品銷售;道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;保健食品（預(yù)包裝）銷售;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;化妝品批發(fā);健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;日用百貨銷售;母嬰用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)中介服務(wù)（不含房地產(chǎn)評估）。（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得相關(guān)許可證、資質(zhì)證或備案后方可經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)評估；家政服務(wù)；金屬結(jié)構(gòu)銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
地區(qū)招聘
- 桂平市安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時(shí)間 11年（2013年6月3日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
