職位描述
1. 整個客服團隊的管理,主要負責業(yè)績、人力資源。包括:公司制度執(zhí)行,部門管理、部門政策宣貫及執(zhí)行、團隊營銷目標制定及安排,積分統(tǒng)計匯總及部門工資核算,組長、客服培訓(包括合作商、分部)、現(xiàn)場監(jiān)管、投訴處理、會議主持安排、合作商管理等。
2. 上級領導:部門經(jīng)理。
公司簡介
皇運通訊是一家具有13年歷史的通訊連鎖公司,主要經(jīng)營手機及其它數(shù)碼類產(chǎn)品及相關配件,并做為中國移動公司核心代理商,旗下門店已達四十多家連鎖(覆蓋區(qū)域,瓦窯,萬福,天街,疊彩,平樂,恭城,資源)經(jīng)營手機品牌覆蓋華為,榮耀,OPPO,VIVO,小米,蘋果等知名品牌,并且與多家品牌商達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。
上班地點
工作地址:
桂林市象山區(qū)火車南站旁 查看上班路線
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國企正式工4200-5500元桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū)廣西慶途企業(yè)管理服務有限公司人力資源1.主要做手機組裝包裝檢測物流等 一、薪酬福利: 1. 綜合月薪:4200-6000。底薪2090+180餐補+加班費(工作日8小時以外1.5倍18/時,周末全天雙倍24/時),夜班補貼20/晚,五險一金。 2.免費住宿,伙食補貼:180元/月,每月充入飯卡。 3.每月20號發(fā)上月工資。 二,津貼福利: 1.夜班補貼:20元/晚; 2.廠齡補貼:0-200元,入職滿半年50元/月,每半年增加一次; 4.季度獎勵:400-1000元,依據(jù)績效考核成績而定;3.星級補貼:40元/星級,轉正后按季度評定,最高8星級; 三、工作環(huán)境優(yōu)越 恒溫工廠,環(huán)境舒適,6人間公寓式宿舍,有衣柜電腦桌,空調(diào),熱水器,洗衣機,健身房,員工活動中心。 四、工作時間:兩班倒,周休一天。2024-11-07夏經(jīng)理人事專員
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網(wǎng)銷經(jīng)理3500-7000元桂林-秀峰區(qū) 中專以上 2年以上 20-40歲桂林華路通汽車銷售有限公司汽車及零配件1、對數(shù)字營銷業(yè)務進行統(tǒng)籌管理,并編寫數(shù)字營銷經(jīng)營計劃和總結報告 2、負責數(shù)字營銷業(yè)務的目標預估、目標設定、目標分解及目標達成 3、與企劃部協(xié)作,制定數(shù)字營銷業(yè)務的推廣策略及費用預算 4、分析網(wǎng)絡平臺效益,擇優(yōu)選擇網(wǎng)絡平臺 5、負責數(shù)字營銷團隊成員的目標達成進度的過程監(jiān)控,并實施績效考核 6、負責數(shù)字營銷團隊各成員工作量評估及工作效果評估,及時優(yōu)化人員結構與工作流程 7、負責數(shù)字營銷過程及結果指標的管控及數(shù)據(jù)分析(依據(jù) DMS/G助手各項關鍵指標),制定并實施改善計劃 8、監(jiān)督數(shù)字營銷團隊成員的流程執(zhí)行規(guī)范,協(xié)助提升吉利汽車的客戶滿意度 9、協(xié)助展廳經(jīng)理,維護展廳環(huán)境。 10、收集、分析團隊成員能力弱項,協(xié)同種子講師進行業(yè)務知識與工作技巧的提升培訓 11、與企劃部聯(lián)動,撰寫日常促銷文案,開展網(wǎng)絡集客、團購活動的策劃與執(zhí)行工作 12、負責線上客戶投訴及抱怨留言的回復、應對、安撫工作 13、負責對接廠商其它數(shù)字營銷工作的開展2024-11-07黎經(jīng)理
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宴會廳主管3000-4000元桂林-臨桂區(qū)-桂林城南萬達廣場桂林市臨桂區(qū)萬福君安酒店有限公司酒店/旅游有權在特定的場合對客人的投訴、員工放權及與其它部門的溝通做出相應處理決定。確保所有客人消費都正確無誤的輸入電子計算系統(tǒng)。另確保所有票據(jù)及現(xiàn)金都按照桂林福朋喜來登的正確步驟完成。同時依照餐廳經(jīng)理的指示對客人提供高質(zhì)量的服務。帶領小組成員出色完成上級交代任務,確保員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務并達到部門目標。 1.餐飲部 1.1.在當班期間管理餐廳運行 ?確保員工按照標準與程序完成任務 ?遵守飯店的規(guī)章制度及喜達屋令客人滿意計劃,推廣相關系統(tǒng)的程序知識以盡可能的超越客人期望 ?監(jiān)督付款情況和每日的結賬工作和每日的結賬工作 ?監(jiān)督設備的維護工作 ?控制存貨并控制存貨安全程序 ?監(jiān)督員工行使職責 ?監(jiān)督餐廳服務 2.采購/存貨 2.1.監(jiān)督采購及存貨控制 ?監(jiān)督采購程序的完成 ?按照存貨控制程序處理和儲存存貨 3.人力資源 3.1.管理 ?培訓、發(fā)展和管理員工 ?根據(jù)員工實際情況實行因材施教的培訓 3.2.監(jiān)督操作管理 ?在部門/單元/服務點內(nèi)監(jiān)督操作管理 3.3.維持一個積極的職業(yè)關系環(huán)境 ?避免和調(diào)解報怨 ?與員工溝通避免與工作相關的矛盾 ?解決爭端 ?約束員工遵守紀律 ?保持一個積極的工作態(tài)度 3.4.員工管理 ?參與員工招聘 ?協(xié)助計劃和實施入店教育 ?協(xié)助準備員工花名冊 ?協(xié)助維護現(xiàn)有員工記錄 ?鼓勵員工掌握多技能以保證員工在工繁忙時最大的工作適應性 ?協(xié)助員工培訓與發(fā)展 ?建立員工工作表現(xiàn)測評 3.5.指導員工 ?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 ?指導員工表現(xiàn) ?實施合適的管理方式給予員工動力和溝通 3.6.(一對一)指導員工 ?必要時對員工進行個別面對面指 4.菜單、酒水知識 4.1.菜單 ?熟悉餐飲知識和餐廳菜單。 ?了解并熟知所有食品準備的標準和程序 ?控制食品出產(chǎn)的標準 4.2.酒水 ?熟悉酒水知識 ?完成酒水服務技巧知識的培訓 5.對客服務/銷售 5.1.對客服務/關系 ?承擔起客人滿意的責任 ?為客人提出有創(chuàng)造性的建議 ?傳送高水平對客服務 ?遵守福朋喜來登顧客滿意標準 ?確保客人的需求和合理的要求被滿足 ?不斷尋找機會改進對客服務 ?建立和維持有效的對客關系 ?以職業(yè)化的態(tài)度和形象展示有效的和合適的對客服務技巧 ?用可以增進友好、信任和滿意的態(tài)度與客人交流 ?采取合適的行動解決客人抱怨 ?有承擔起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力 5.2.銷售和促銷產(chǎn)品與服務 ?掌喜達屋SPG推廣計劃 ?使用銷售的方法和建議性銷售的技巧銷售福朋喜來登的產(chǎn)品與服務 ?促銷酒店和福朋喜來登的產(chǎn)品與服務 ?維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 6.電腦 6.1.餐飲電腦系統(tǒng) ?掌握MICRO 電腦收銀系統(tǒng) ?掌握和使用餐飲電腦軟件 6.2.文字工作 ?掌握和使用文字處理軟件包 7.安全/清潔/養(yǎng)護 7.1.維持一個安全可靠的工作環(huán)境 ?強調(diào)保養(yǎng)職責,遵守工作區(qū)健康和安全法規(guī)、政策和程序 ?采取行動排除危險,向上級或經(jīng)理報告危險隱患 ?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 ?熟悉對財產(chǎn)安全、緊急救護和火警等處理程序 ?依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 7.2.清潔/養(yǎng)護工作 ?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護 ?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 8.溝通/日常工作 8.1.管理工作關系 ?主持會議向員工通告酒店運作和其它方面的情況 8.2.維持和實施有效的人際交流技巧 ?隨時表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度和行為 ?以不斷提高的標準分析、衡量、改善你的個人表現(xiàn) 8.3.質(zhì)量體系 ?實施酒店質(zhì)量保障原則 8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南 ?遵守福朋喜來登員工手冊 ?遵守酒店和福朋喜來登和規(guī)章制度 8.5.溝通 ?以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關系以促進團隊精神和有效的雙向交流 ?與具不同文化背景的客人和同事有效溝通 ?在團隊內(nèi)有效工作 8.6.程序管理 ?準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業(yè)務資料 ?確保在餐廳的每日工作日志中記錄下餐具情況,收入和利潤,特殊事件,客人表揚和投訴及其它需記錄下的事件。工作日志每天工作結束前需交給餐飲總監(jiān)過目和簽字 ?保證所有報告和服務都按時完成 8.7.其它任務 ?完成你上級交待的其它任務2024-11-07吳小姐招聘主管
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臨桂正式工4500-6000元桂林-臨桂區(qū)廣西正合人力資源有限公司人力資源臨桂招聘正式工 買五險一金,大學式工廠環(huán)境,公寓式宿舍,包住有餐補,工廠硬件設施完美,號稱桂林最美工廠 年齡要求:男女不限 一、薪酬福利: 1. 綜合月薪:4500-6000元, 有餐補180元/月,包住水電平攤; 2.每月20號發(fā)上月工資。 3.基本薪資:1990元/月,計入加班基數(shù): 4.全勤津貼:100元/月,計入加班基數(shù); 5.伙食補貼:180元/月,每月充入飯卡。 二,津貼福利: 1.夜班補貼:20元/晚; 2.廠齡補貼:0-200元,入職滿半年50元/月,每半年增加一次; 4.季度獎勵:400-1000元,依據(jù)績效考核成績而定;3.星級補貼:40元/星級,轉正后按季度評定,最高8星級; 三、工作環(huán)境優(yōu)越 恒溫工廠,環(huán)境舒適,6人間公寓式宿舍,有衣柜電腦桌,空調(diào),熱水器,洗衣機,健身房,員工活動中心。 四、工作時間:兩班倒,周休一天。2024-11-06文主管主管
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薪酬績效主管15000-20000元桂林-臨桂區(qū) 本科以上 10年以上 30-45歲廣西風雨林科技有限公司人力資源崗位職責: 1、協(xié)助建立公司的全面激勵體系,設計激勵方案(績效管理、薪酬福利、員工慰問等)并組織實施、跟蹤激勵效果、評估效果和改進。 2、研究、建立符合公司實際需求的崗位全序列績效管理體系,并主導績效考核工作的組織開展、具體執(zhí)行、效果評估及優(yōu)化改革工作。 3、負責公司崗位全序列薪酬制度體系的完善、優(yōu)化、執(zhí)行工作,根據(jù)薪酬管理制度做好人力成本預決算工作。 4、督促和指導各部門日??冃Э己?、薪酬福利等工作的開展。 5、完成上級領導交辦的其他工作任務。 要求: 1、統(tǒng)招本科及以上學歷,人力資源、企業(yè)管理、工商管理相關專業(yè)。 2、10年以上績效、薪酬管理經(jīng)驗,熟練掌握績效管理、薪酬福利的方法和工具,具備企業(yè)結構化轉型期績效體系搭建經(jīng)驗,有成功實施案例及效果。 3、熟練使用office等辦公軟件,有一定的人力資源信息化能力,對數(shù)據(jù)較為敏感,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)整合處理能力。 4、踏實穩(wěn)重、思路清晰,耐心細致,認真負責,具有較好的語言表達、文案策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作精神。 工作地點:天津2024-11-05陳經(jīng)理招聘顧問
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生產(chǎn)混料5000元5000-8000元桂林-靈川縣 18-60歲桂林市匯海萊裝飾材料有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材主要任務: 按公司要求進行集成墻板的原材料混料; 基本要求: 30-60歲、男性(需要一點力氣,20、50斤一袋,最重50斤),把原材料倒在機器中,做10分鐘,休息50分鐘,踏實做事; 時間和休息: 中午12點到晚12點,計件,上班時間也可以根據(jù)供料情況靈活調(diào)整。 薪酬: 月薪5000元/月以上,按產(chǎn)量計薪,有人教; 福利: 提供宿舍(水電費實際費用,住宿費30元/月);包員工餐;電動車充電免費; 地點:百度或騰訊地圖直接導航“桂林竹纖維墻板源頭廠家匯海萊”2024-11-04黃女士人事行政專員
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2024-11-01周女士
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2024-10-30王慶威
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車間辦公室主管3500-5000元桂林-靈川縣 2年以上 30-45歲廣西佳得利新材料制造有限公司制藥/生物工程1、主要負責生產(chǎn)與銷售部訂單的對接,客戶下單后對接生產(chǎn)部安排生產(chǎn),跟進,出貨。 2、對車間日常人員的出勤管理,生產(chǎn)部日常對外事務的管理和銜接。 3、負責對接公司財務,對接生產(chǎn)部日常管理人員考勤,安排生產(chǎn)相關工作。 4、完成公司領導交待的臨時任務。2024-10-25黎桂秀人事
桂林相關熱門崗位
- 桂林市皇運數(shù)碼科技有限責任公司
- 所在行業(yè) 電子/通信
- 成立時間 3年(2020年11月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人