售后文員

職位描述

1、負責對旅游訂單的錄入、退改等操作；
2、負責常規(guī)售后咨詢及投訴的處理；
3、負責日常客戶聯(lián)絡回訪。
4、上班時間為：9:00-18:00/12:00-21:00 

公司簡介

 
桂林西紅柿旅游服務有限公司是由國內領先的在線出境自由行服務商——深圳番茄假期國際旅行社有限公司在桂林設立的一家子公司。

子公司是基于番茄假期業(yè)務，尤其是海外出境自由行業(yè)務快速發(fā)展的背景條件下，希望依托桂林當?shù)貎?yōu)勢的旅游和人才資源，為客戶提供高效、快捷、優(yōu)質的自由行產品在線預訂服務而設立的，辦公地點位于象山區(qū)翡翠山莊的別墅區(qū)。

桂林子公司的人員主要由客服人員、業(yè)務支持人員和分部管理人員三種類型的人員所組成，后續(xù)將逐步對運營、產品、設計、軟件開發(fā)等崗位做進一步擴充，并最終使得桂林子公司具備較強運營服務能力，成為能夠支撐番茄假期在港澳、國內、海外三個業(yè)務板塊發(fā)展需要的綜合團隊。


 
關于番茄假期
番茄假期成立于2007年，最初是一家在淘寶平臺上提供香港澳門酒店住宿和門票在線預訂的淘寶小店，經(jīng)過幾年發(fā)展，沖出淘寶平臺競爭慘烈的重重包圍，成為淘寶旅行首家金冠店鋪，淘寶旅行交易額第一店鋪；2013年交易額超過3億元。6年內累計了接近50萬名客戶。

2013年底開始，番茄假期開始拓展港澳以外的旅游目的地，泰國、馬來西亞、新加坡、韓國酒店和當?shù)赜萎a品連續(xù)上線，發(fā)展迅猛，目前在海外門票中已經(jīng)名列淘寶天貓第一名，海外酒店亦增長迅猛。

2014年中，番茄假期以7位數(shù)高價購買旅游行業(yè)頂級域名jiaqi.com，謀劃發(fā)展出境游獨立平臺，復制在淘寶旅行創(chuàng)業(yè)這6年中形成的當?shù)芈糜萎a品采購和客戶服務機制，力爭在出境游領域占領一席之地。