職位描述

  • 含有銷售的客服工作
  • 正常工作制
  • 辦公室坐班
  • 全職工作
  • 企業(yè)內(nèi)部客服
  • 銷售團(tuán)隊管理
  • 銷售客服經(jīng)理
  • 區(qū)域銷售經(jīng)理
職位亮點(diǎn):
* 挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的管理崗位
* 帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造卓越的客戶體驗
* 豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)成長機(jī)會
一、核心職責(zé)
1. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程:
- 主導(dǎo)并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范與流程,確保服務(wù)品質(zhì)始終領(lǐng)先行業(yè);
- 制定客服團(tuán)隊的工作目標(biāo)和計劃,確保高效執(zhí)行和達(dá)成。
2. 團(tuán)隊管理與應(yīng)急響應(yīng):
- 全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理工作,包括售前、售中、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié);
- 迅速應(yīng)對各類服務(wù)問題和突發(fā)事件,確??蛻魸M意度和忠誠度;
- 優(yōu)化部門內(nèi)部及與其他部門的協(xié)作流程,提升整體工作效率。
3. 項目對接與市場洞察:
- 與項目運(yùn)營部門緊密合作,確保商品和營銷信息在客服團(tuán)隊中準(zhǔn)確傳達(dá);
- 敏銳捕捉客戶反饋和市場競爭動態(tài),提出創(chuàng)新性解決方案和合理化建議。
4. 團(tuán)隊培訓(xùn)與激勵管理:
- 構(gòu)建完善的客服團(tuán)隊培訓(xùn)體系,提升團(tuán)隊的服務(wù)意識、銷售技巧等綜合能力;
- 設(shè)計并實施激勵性的績效管理體系,激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能和創(chuàng)造力。
二、我們期待的你
1. 豐富的管理經(jīng)驗:
- 至少2年以上管理經(jīng)驗,特別是在電商、呼叫中心或線下零售行業(yè)的客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
- 有服裝、鞋類、箱包、奢侈品等零售行業(yè)背景者優(yōu)先,以更好地理解和滿足客戶需求。
2. 電商平臺專家:
- 深入了解天貓、京東等主流電商平臺的操作規(guī)則和流程,運(yùn)用自如;
- 具備電商平臺運(yùn)營和推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠助力團(tuán)隊業(yè)績提升。
3. 卓越的問題解決能力:
- 善于分析問題和解決問題,具備出色的資源整合和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
- 能夠在復(fù)雜環(huán)境下獨(dú)立思考,快速作出明智的決策。
4. 領(lǐng)導(dǎo)力與溝通協(xié)作:
- 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,始終以客戶需求為導(dǎo)向;
- 出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊高效協(xié)作,實現(xiàn)共贏。
加入我們,你將有機(jī)會帶領(lǐng)一支充滿激情與活力的客服團(tuán)隊,共同創(chuàng)造卓越的客戶體驗,實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同成長!...
【我們的福利,您的保障與成長】
一、全面保障:六險一金,入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。
二、休息充足:周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時間,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊:年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等
年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動,加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
*生日會:每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪:一年一次自由報名晉升,漲薪機(jī)會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供一次自由報名的晉升機(jī)會,只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。
五、專項培訓(xùn):助力您快速成長
新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊,熟悉工作流程。
青藍(lán)計劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

公司簡介

關(guān)于青木 青木數(shù)字技術(shù)股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運(yùn)營.數(shù)字營銷.全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費(fèi)者運(yùn)營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等. 青木榮譽(yù) ★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點(diǎn)企業(yè).廣東省電商示范企業(yè) ★ 2021年度天貓六星服務(wù)商 ★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務(wù)商 ★ 2019年天貓消費(fèi)者運(yùn)營優(yōu)秀綜合服務(wù)商 ★2018-2019年天貓六星服務(wù)商 ★2017年最佳天貓合作伙伴 青木文化 我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售服務(wù)專家 我們的價值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進(jìn)化 節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球/籃球比賽.公費(fèi)旅游.戶外團(tuán)建.不定期聚餐等精彩活動 假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期 保險:入職即購員工購買五險一金.補(bǔ)充商業(yè)保險 專業(yè)價值提升:70+精品課程.集訓(xùn)營.線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個人職業(yè)價值 激勵機(jī)制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機(jī)會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線

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桂林-疊彩區(qū)
要求經(jīng)驗豐富,做過至少一個大項目的同等崗位
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3000-10000元
桂林-象山區(qū)-火車站 2年以上
18-40歲
底薪(2500-4000元)+提成(10~20%)+績效+獎金 (上班時間08:30-12:00 14:00-18:00 法定節(jié)假日、周末雙休、轉(zhuǎn)正交五險) 任職資格: 1、及時處理客戶投訴,提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域合作關(guān)系 2、建立客戶溝通渠道,監(jiān)督、檢查銷售人員對客戶的定期訪問情況,了解客戶要求 3、接受電話銷售; 4、樂觀積極,并愿意挑戰(zhàn)高薪 5、制定考核目標(biāo),定期評估結(jié)績效,幫助下屬員工提高工作業(yè)績,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和合作精神
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唐女士
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桂林-秀峰區(qū)
1. 熱衷銷售,愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞; 2、善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng); 3、具備一定的社交能力; 1、 有良好的語言表達(dá)能力,與客戶保持良好的溝通; 2、積極主動宣傳公司及公司經(jīng)營的產(chǎn)品; 3、學(xué)歷年齡不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
1小時內(nèi)
周小姐
辦公室主任
桂林-秀峰區(qū)-萬象城
大專以上
3年以上
廣西榮升建筑裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1. 針對目標(biāo)客戶運(yùn)作銷售項目,組織開展?fàn)I銷活動,完成銷目標(biāo)。 2. 積極進(jìn)行市場開拓與維護(hù),發(fā)展有潛質(zhì)的客戶,建立客戶關(guān)系,做好跟進(jìn)。 3. 收集市場信息,建立健全客戶信息資料方案。
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劉女士
人事經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-青禾美邦 3年以上
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機(jī)械/設(shè)備/重工
公司合伙人,主抓店面銷售及建材市場合作。 要求:征信良好,有營銷管理經(jīng)驗。 ? ?廣西恒度冷氣工程有限公司、廣西恒菱機(jī)電工程有限公司(南寧分公司)、桂林市晟昌貿(mào)易有限公司成立于2014年,公司代理桂林市空氣能、家用空調(diào)、中央空調(diào)及熱水等品牌產(chǎn)品,專業(yè)從事大型中央空調(diào)、冷庫、泳池的銷售、設(shè)計、安裝、維護(hù)服務(wù),具有諸多大型合作品牌。代理品類包括格力中央空調(diào)、格力家用空調(diào)、格力空氣能(桂林總代理)、麥克維爾、約克等品牌,年銷售額4300萬。連續(xù)兩年獲得格力全國優(yōu)秀經(jīng)銷獎項。 廣西恒度(恒菱機(jī)電、晟昌貿(mào)易)是一個有理想的企業(yè),不斷挑高奮斗的目標(biāo),因公司發(fā)展不斷壯大,現(xiàn)向社會誠招廣納各類人才,同時我司將為諸多奮斗者提供施展才華的更大舞臺! 工作內(nèi)容: 1、制訂和執(zhí)行門店崗位操作規(guī)范,管理排班、考勤、儀容儀表、工作流程及服務(wù)規(guī)范 2、管理商品陳列,保持門店整潔有序 3、執(zhí)行銷售計劃,策劃促銷方案和促銷活動,回籠銷售款項 4、妥善處理顧客投訴,不斷優(yōu)化門店管理,提升顧客滿意度 5、制定、執(zhí)行、完成銷售目標(biāo),積極向上,認(rèn)真負(fù)責(zé) 6、底薪+績效+提成+五險+國家法定假日+其他福利+股份分紅 7、工作地點(diǎn):桂林市翠竹路青禾美邦1號門(格力舒享家格力中央空調(diào)旗艦店)
1小時前
唐先生
總經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-新大城
高中以上
1年以上
1.負(fù)責(zé)公司老客戶維護(hù)工作; 2.提醒客戶到期繳費(fèi)情況,為客戶辦理保全等服務(wù); 3.邀請客戶參加公司的各項回饋活動; 4.服務(wù)老客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開發(fā) 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、旅游、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有較強(qiáng)的上進(jìn)心和溝通能力、性格活潑、開朗;
1小時內(nèi)
李經(jīng)理
客戶經(jīng)理
銷售經(jīng)理
8000-12000元
桂林-秀峰區(qū)-青禾美邦
高中以上
秀峰區(qū)百能不銹鋼櫥柜經(jīng)營部
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1. 自由自律2,心中有大愛③有銷售能力有團(tuán)隊協(xié)作能力
1小時內(nèi)
姚愛玲
BOSS
桂林-靈川縣
崗位描述 1、通過線下拜訪,維護(hù)現(xiàn)有老客戶的正常銷量; 2、協(xié)助老客戶開展店鋪活動及廠家組織的各類會議; 3、負(fù)責(zé)對空白市場的新客戶開發(fā); 4、在銷售總監(jiān)的帶領(lǐng)下,完成公司的銷售目標(biāo); 5、積極完成公司安排的其他工作事宜。 崗位要求 1、做過銷售等相關(guān)工作優(yōu)先,,熱愛銷售工作無經(jīng)驗也可。 2、思維活躍,吃苦耐勞,有較好的上進(jìn)心; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),溝通銷售能力強(qiáng); 4、敢于挑戰(zhàn)高薪者(工資上不封頂); 5、可適應(yīng)短期出差。(公司每月補(bǔ)助交通補(bǔ)貼)
1小時內(nèi)
張女士
人事行政專員
桂林-七星區(qū)-施家園
大專以上
3年以上
25-45歲
廣西吉米網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限責(zé)任公司
通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1、數(shù)字營銷:運(yùn)用 SEO 提升網(wǎng)站排名,實施 SEM 提高廣告效果,熟悉社媒平臺推廣,擅長郵件營銷。 2、內(nèi)容創(chuàng)作:能寫高質(zhì)量文案,會審圖,立意,有內(nèi)容策劃能力。熟悉品牌建設(shè),能搭建,落實和執(zhí)行。 3、數(shù)據(jù)分析:收集整理線上數(shù)據(jù),解讀數(shù)據(jù)調(diào)整策略,提高回報率。 4、溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)部部門及外部伙伴合作,推動品牌推廣。 5、創(chuàng)新開拓:探索新推廣方式,創(chuàng)造新穎內(nèi)容。 6、技術(shù)支持:維護(hù)更新網(wǎng)站,熟練使用數(shù)字營銷工具。 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷,男女不限。 2、3年以上連鎖酒店加盟開發(fā)經(jīng)驗,有商業(yè)地產(chǎn)、酒店投資人及同行業(yè)人脈資源,可迅速搭建團(tuán)隊。 3、商業(yè)嗅覺敏銳,溝通表達(dá)及商務(wù)談判能力強(qiáng),能把握客戶心理,為客戶創(chuàng)造價值。 4、具備文案撰寫能力,展示酒店品牌價值。 5、有良好團(tuán)隊管理和人才培養(yǎng)意識,能應(yīng)對復(fù)雜局面。 6、有目標(biāo)責(zé)任意識,心理素質(zhì)好,能承受壓力,充滿正能量。
1小時前
張居華
人事專員
客戶經(jīng)理
5000-10000元
桂林-疊彩區(qū)
高中以上
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客戶經(jīng)理: 一、崗位要求:高中及以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,25-50歲 二、工作內(nèi)容:1、主要面向客戶銷售保險及理財產(chǎn)品,為其規(guī)劃個人及家庭保障計劃,利用自己的專業(yè)知識創(chuàng)造更大的價值,所以希望有更多人品端正的人才投來簡歷。2、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的維護(hù),客戶資源公司和團(tuán)隊會給提供,指定學(xué)校、團(tuán)體機(jī)構(gòu)、小區(qū)和社區(qū)的服務(wù)等。三、工作時間:早8:30——10:30,其余時間自行安排,所以除人品端正外也同樣需要自律、努力的優(yōu)秀人才投來簡歷。國家法定節(jié)假日休息;四、薪資結(jié)構(gòu):底薪 提成 職位津貼 獎勵 福利(月度獎勵、季度旅游、保險福利 終身免費(fèi)培訓(xùn))五、有在壽險或其它壽險公司工作過或其它銷售經(jīng)驗者可給與種子主管組養(yǎng)計劃資格,額外給與成長扶持免費(fèi)培訓(xùn),各種補(bǔ)貼。
1小時前
何經(jīng)理
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)
成立時間 8年(2016年7月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

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電商AI機(jī)器人訓(xùn)練師【話術(shù)設(shè)置】

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桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上

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