保單服務(wù)專員

相知多年，值得托付中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，總部位于北京, 注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)壽險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。 歷史悠久中國人壽的前身與中華人民共和國同齡，1949年10月經(jīng)中央政府批準(zhǔn)組建，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任。在長期發(fā)展歷程中，公司擁有一支穩(wěn)定的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)市場經(jīng)營之道。2003年12月17和18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市。2007年1月9日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。l?2007年1月9日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。l?2003年12月17和18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市。l?2003年6月30日，中國人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐，重組改制并變更為中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。l?1999年1月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立中國人壽保險(xiǎn)公司。l?1996年，中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立，中國人壽開始邁入人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。l?1949年10月，中央政府批準(zhǔn)組建了國內(nèi)首家保險(xiǎn)公司，由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。 實(shí)力雄厚經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有雄厚的實(shí)力。截至2019年，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十七年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至2019年12月31日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣37,267.34億元，位居國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)首位。2019年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5,670.86億元，同比增長5.8%，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)9,420.87億元，較2018年底增長18.5%。核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別為266.71%和276.53%。公司首年期交保費(fèi)達(dá)1,094.16億元，占長險(xiǎn)首年保費(fèi)比重為97.89%，同比提升7.73個(gè)百分點(diǎn)，其中十年期及以上首年期交保費(fèi)達(dá)591.68億元，同比增長42.1%，占首年期交保費(fèi)比重為54.08%，同比提升14.21個(gè)百分點(diǎn)；續(xù)期保費(fèi)達(dá)3,857.97億元，同比增長5.8%，占總保費(fèi)的比重為68.03%。2019年底公司總市值達(dá)1,249.13億美元。 品牌卓越中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。截至2019 年12 月31 日，中國人壽品牌連續(xù)13年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的《世界品牌500 強(qiáng)》，位列第132 位，并蟬聯(lián)世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）“2019 年（第十六屆）中國500 最具價(jià)值品牌”，位列第5 名，品牌價(jià)值達(dá)人民幣3539.87億元，比去年上升了286.15億元。 專業(yè)領(lǐng)先中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持顯著的競爭優(yōu)勢，保費(fèi)收入持續(xù)保持市場領(lǐng)先。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)大型機(jī)構(gòu)投資者之一，并通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者。2019年公司投資資產(chǎn)達(dá)人民幣35,749.28億元，較2018年底增長15.1%。2019年公司不斷優(yōu)化資產(chǎn)配置策略，投資收益大幅提升。截至2019年12月31日，公司實(shí)現(xiàn)總投資收益1,690.43億元，較2018年大幅增長77.7%。公司積極運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)為保險(xiǎn)全價(jià)值鏈賦能，持續(xù)推進(jìn)以客戶為中心的保險(xiǎn)銷售模式升級(jí)，不斷深化為客戶提供一站式綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)；優(yōu)化全鏈條服務(wù)流程，加速“一個(gè)客戶、一個(gè)國壽”平臺(tái)建設(shè)，加快運(yùn)營服務(wù)向集約化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，初步建立“保險(xiǎn)+”生態(tài)圈。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。截至2019年12月31日，公司擁有約3.03億份有效的長期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單，為5億多客戶提供了保險(xiǎn)服務(wù)。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司秉持“誠實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于搭建移動(dòng)化、智能化、社交化的客戶服務(wù)體系，運(yùn)用科技手段為大眾提供便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、161.3萬名個(gè)險(xiǎn)渠道銷售人員、16.6萬名銀行保險(xiǎn)渠道銷售人員、6.55萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員，使本公司成為客戶身邊的壽險(xiǎn)服務(wù)商。公司推行“機(jī)制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本、德才兼?zhèn)洹钡娜瞬爬砟睿ε囵B(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。 社會(huì)責(zé)任中國人壽一直秉持“成己為人 成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，高度重視社會(huì)責(zé)任管理工作，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，在實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。l?始終堅(jiān)定不移響應(yīng)國家號(hào)召，落實(shí)國家戰(zhàn)略部署，服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。積極參與京津冀協(xié)同發(fā)展、長三角一體化發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，落實(shí)“一帶一路”倡議，把服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要求落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，陸續(xù)推出中遠(yuǎn)海運(yùn)債權(quán)投資計(jì)劃、東方航空債權(quán)投資計(jì)劃、成都軌交債權(quán)投資計(jì)劃、廣西交投債券投資計(jì)劃等十多個(gè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目，充分發(fā)揮保險(xiǎn)投資在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略中的積極作用。l?積極落實(shí)國家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，立足保險(xiǎn)扶貧的獨(dú)特優(yōu)勢，發(fā)揮保險(xiǎn)扶貧的主力軍作用，全方位實(shí)施業(yè)務(wù)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、電商扶貧、公益扶貧等一系列扶貧措施。2019年，在售扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品19款，全年針對(duì)貧困人口的大病保險(xiǎn)賠付總金額超過30億元，為建檔立卡貧困戶賠付5.9億元。2019年通過中國人壽慈善基金會(huì)向四個(gè)定點(diǎn)扶貧縣廣西龍州、天等和湖北鄖西、丹江口及內(nèi)蒙古大六號(hào)鎮(zhèn)捐贈(zèng)幫扶資金2494.65萬元。2019年，中國人壽累計(jì)對(duì)外捐贈(zèng)1.87億元。l?2020年初，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，公司第一時(shí)間發(fā)出動(dòng)員令——堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、傳遞大愛、共抗疫情,并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，開展保險(xiǎn)捐贈(zèng)、捐資捐物、志愿者服務(wù)等馳援行動(dòng)；同時(shí)，擴(kuò)展34款保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任范圍，升級(jí)理賠服務(wù)，出臺(tái)系列應(yīng)對(duì)疫情的保全服務(wù)優(yōu)惠政策，95519聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)全國范圍非職場居家辦公，確保疫情期間遠(yuǎn)程交互服務(wù)“不放假”“不間斷”“不掉線”，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，彰顯央企社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。企業(yè)文化企業(yè)文化體系l?核心理念：成己為人 成人達(dá)己l?企業(yè)愿景：建設(shè)國際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)l?企業(yè)精神：特別能吃苦 特別能戰(zhàn)斗?特別能協(xié)作 特別能奉獻(xiàn)?特別守紀(jì)律l?品牌口號(hào)：相知多年 值得托付?要投就投中國人壽l?經(jīng)營理念：依法合規(guī) 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)l?服務(wù)理念：誠實(shí)守信 客戶至上l?人才理念：以人為本 德才兼?zhèn)?重要榮譽(yù)（2019年重要榮譽(yù)）l?《福布斯》（“Forbes”）“2019年《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)”第105位l?《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“21世紀(jì)亞洲金融競爭力評(píng)選”2019年亞洲最佳壽險(xiǎn)公司l?《金融時(shí)報(bào)》“中國金融機(jī)構(gòu)金牌榜”“2019金龍獎(jiǎng)年度最佳上市保險(xiǎn)公司”l?《每日經(jīng)濟(jì)新聞》“2019中國金鼎獎(jiǎng)評(píng)選”“2019中國金鼎獎(jiǎng)年度卓越人壽保險(xiǎn)公司”l?《證券時(shí)報(bào)》“2019高質(zhì)量發(fā)展保險(xiǎn)公司方舟獎(jiǎng)”“2019中國保險(xiǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧方舟獎(jiǎng)”l?《新浪財(cái)經(jīng)》“新浪金麒麟2019保險(xiǎn)行業(yè)評(píng)選”“年度最佳品牌人身險(xiǎn)公司”l?《上海證券報(bào)》“2019 ‘金理財(cái)’”“2019金理財(cái)年度保險(xiǎn)保障品牌TOP大獎(jiǎng)”l《人民網(wǎng)》“2019人民之選匠心獎(jiǎng)評(píng)選”“2019人民匠心服務(wù)獎(jiǎng)”l?《中國網(wǎng)》與《今日?！仿?lián)合發(fā)布“2019‘中國鼎’保險(xiǎn)行業(yè)評(píng)選”“年度最佳保險(xiǎn)品牌”l?《中國網(wǎng)》“2019年度金融扶貧先鋒機(jī)構(gòu)”l?《和訊網(wǎng)》“第17屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”“年度影響力保險(xiǎn)公司”l?Data Center Dynamics“亞太獎(jiǎng)項(xiàng)”國壽混合云榮獲2019年DCD亞太地區(qū)“年度混合IT項(xiàng)目獎(jiǎng)”l?美國人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）“Excellence in Practice Award”易學(xué)堂榮獲美國人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）Excellence in Practice Award（卓越實(shí)踐獎(jiǎng)）前景展望展望未來，我們堅(jiān)信，中國經(jīng)濟(jì)長期向好、高質(zhì)量發(fā)展的基本面不會(huì)改變，我國保險(xiǎn)業(yè)仍處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。我們將繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，以價(jià)值創(chuàng)造為主線貫穿公司改革發(fā)展全過程，堅(jiān)持“雙心雙聚”戰(zhàn)略內(nèi)核，堅(jiān)持“重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)增長、興科技、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營方針，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，推進(jìn)公司治理現(xiàn)代化，大力實(shí)施“鼎新工程”。加快發(fā)展保障型業(yè)務(wù)和長期儲(chǔ)蓄型業(yè)務(wù)，推進(jìn)銷售隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升運(yùn)營服務(wù)能力，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，牢牢守住風(fēng)險(xiǎn)底線，確?！爸卣駠鴫邸备黜?xiàng)戰(zhàn)略部署取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為建設(shè)國際一流壽險(xiǎn)公司奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中國人壽將始終秉承“守護(hù)人民美好生活”初心，重振國壽，接續(xù)奮斗，勇毅篤行，持續(xù)為股東、客戶、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為推進(jìn)中國保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為全面建成小康社會(huì)和實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)作出不懈努力！