職位描述

崗位職責
1、負責在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進行溝通,解答客戶問題,促成訂單成交;
2、處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進;
3、準確、高效、友好的回復(fù)客戶購買商品時提出的各種問題,以每次貼心、周到的服務(wù)建立起專業(yè)、負責、值得信賴的品牌形象。
崗位要求
1、全職,男女不限,中專及以上學(xué)歷
2、熱愛本?業(yè),對電?商務(wù)有?定的理解,?體了解電?商務(wù)的發(fā)展?向和前景;
3、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協(xié)調(diào)能力,熟悉電腦,能熟練使用辦公軟件,打字速度不少于50字/分鐘;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識,做事積極主動,有明確的工作目標;

公司簡介

廣東小冰火人成立于2010年,團隊起源于2006年,總部位于廣東順德,在廣州、香港均成立了分公司,佛山冰火電子商務(wù)有限公司是小冰火人全資子公司,是一家提供一站式電商營銷服務(wù)(全網(wǎng)托盤、項目運營、電商視覺、培訓(xùn)孵化為主要合作方式)的創(chuàng)新型電商互聯(lián)網(wǎng)公司,其中小冰商學(xué)院是旗下專門為各電商專業(yè)模塊提供實戰(zhàn)型體系制定及人才培訓(xùn)的服務(wù)部門,有著雄厚的師資力量,資深的教學(xué)團隊,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,創(chuàng)新的培訓(xùn)體系,可以提供電商一站式培訓(xùn)服務(wù)。公司與美的、貝爾萊德、百得、奧馬、日本“鐵三角”、美國“惠而浦”、意大利“阿里斯頓”、臺灣“大潤發(fā)”、意大利“NIHAO超市”等國內(nèi)外共50多個品牌達成了長期的合作關(guān)系。

上班地點

工作地址: 廣西桂林七星區(qū)穿山街道七里店路桂林創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14棟602 查看上班路線

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黃經(jīng)理
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4000-6000元
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1. 1. 負責在線訂單日常接待,快速專業(yè)禮貌的針對客戶需求解決客戶疑問; 2.熟悉后臺操作流程(查詢訂單,發(fā)貨,評價,訂單備注等),打字速度快,反應(yīng)敏捷; 3.了解天貓、拼多多、抖音等平臺規(guī)則,熟悉使用聚水潭ERP; 4.較強的應(yīng)變能力和抗壓能力,以及專業(yè)的溝通和談判技巧,人際交往能力,遇到問題靈活處理; 5.責任心強,良好的團隊意識且可以配合公司相關(guān)活動安排,完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
1小時內(nèi)
謝女士
主管
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崗位描述 1、負責回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔心客源,公司會投入大量資源獲客,客服主要負責提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標準,熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強烈的上進心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進的團隊精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6天。
1小時前
韋女士
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1、負責對客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù),按照標準流程解答用戶常見問題 2、通過網(wǎng)絡(luò),為用戶解答疑問,辦理業(yè)務(wù),并確認用戶滿意 3、接待和處理用戶投訴,對于無法處理的問題,按照流程向上級匯報 4、薪資待遇:底薪 3000元+提成+餐補+節(jié)日福利
2024-11-06
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位描述 1、負責在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進促進成交 4、負責受理客戶的投訴建議,準確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動態(tài),提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時提出合理化建議; 6、負責平臺與第三方商家的溝通及維護工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤(上不封頂) 【我們提供】 1、突出貢獻、優(yōu)秀員工評選另行獎勵,有類似工作經(jīng)驗的員工,根據(jù)實際技能水平另行評定薪資標準。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具,遇加班時提供餐飲、水果等, 4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。
2024-11-06
楊老師
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佛山冰火電子商務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
佛山冰火電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
成立時間 10年(2014年10月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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