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職位描述

崗位職責:

1、負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排査分析和處理、客戶關系維護等工作；

2、收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況；

3、協(xié)助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。

崗位要求:

1、大專以上學歷，具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題；

2、熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力；

3、擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優(yōu)先。

公司簡介

? ? ? 零與壹公司成立于2011年10月.是國家認定的高新技術企業(yè).是一家以互聯(lián)網為基礎的技術服務公司.通過技術.服務互聯(lián)網用戶的生活.
? ? ??涉足多領域應用.包括P2P傳輸技術.播放器.云盤.瀏覽器.社交工具等.其中一款產品“影音先鋒”播放器.總下載量已超過10億次.上億用戶遍布全球.
? ? ? ?同時.與多家全球知名企業(yè)如京東.快手.小米.字節(jié)跳動.騰訊.百度.Google等建立良好的戰(zhàn)略合作關系.并在上海等地設分支機構.業(yè)務范圍從全國已經延伸到了境外市場.
? ? ? ?公司將不忘初心.始終堅持“技術創(chuàng)新.客戶第一”的發(fā)展路線.為互聯(lián)網技術的進步.科技發(fā)展貢獻自己的價值.為幫助全球用戶獲得更好.更優(yōu)質的產品和服務體驗而不斷努力.履行企業(yè)的社會責任.
? ??? ??經營戰(zhàn)略策略:以先進的自主研發(fā)專利技術.穩(wěn)健.風控.科學的實現擴張.
? ? ?? ?定位:以前瞻技術成就未來.以競爭性薪酬福利激勵員工.以高速發(fā)展作為戰(zhàn)略目標.
? ? ?? ?我們的使命:以用戶為中心.技術服務生活!
? ? ?? ?我們的追求:挑戰(zhàn)所有未知!
? ???? ?我們的核心價值:創(chuàng)新.共贏.分享.協(xié)作.
? ? ?? ?我們的團隊:公司十分注重人才隊伍建設.員工90%以上為本科及以上學歷.2017年至今公司大力引進國內外高科技領域的人才.50%的工程師擁有10年以上的研發(fā)經驗.為打造先進的軟件研發(fā)企業(yè)奠定基礎.
? ? ? ? ?公司官網:http://www.01****01.cc/

上班地點

工作地址：桂林市七星區(qū)高新區(qū)信息產業(yè)園D—12信息孵化大廈D座第五層查看上班路線

可能感興趣的職位: 網銷客服
3000-9000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
大專以上 20-30歲

桂林鑫尚網絡科技有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

辦公室坐班全職不接受居家辦公 1.公司提供精準客戶資源，開單簡單，提成輕松拿，無需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機電腦設備 4.接受小白、有無經驗均可，有師傅一對一指導教學，帶薪培訓公司福利待遇:每周下午茶，每月團建，節(jié)假日福利禮品薪資待遇:3000+提成+獎金綜合月薪資:5k-1w左右上班時間09：00-21：00 每周日單休法定節(jié)假日帶薪休假工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女公司在全國近千家分公司，團隊不斷擴大，發(fā)展空間大快來一起加入我們吧!

黃經理

CEO; 母乳咨詢顧問（銷售客服）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-興進·上城 2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網/電子商務

崗位描述 1、負責在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數據進行電話核實，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交 4、負責受理客戶的投訴建議，準確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務工作動態(tài)，提煉客戶服務過程中存在的問題并及時提出合理化建議； 6、負責平臺與第三方商家的溝通及維護工作； 7、主管安排的其他工作。【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤（上不封頂）【我們提供】 1、突出貢獻、優(yōu)秀員工評選另行獎勵，有類似工作經驗的員工，根據實際技能水平另行評定薪資標準。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。

楊老師

人事專員; 平臺在線客服穩(wěn)定無壓力
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-大學科技園 18-35歲

廣西人眾人力資源有限公司招聘部

人力資源

工資3000-4000，試用期2500，1-3個月看自己表現崗位職責： ①　線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②　關注日常接待數據，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。崗位要求 ①　打字速度45字/左右； ②　良好的服務意識和溝通表達能力; ③　有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天平臺在線客服年齡18-35，有淘寶天貓拼多多客服經驗地址。桂林市七星區(qū)國家大學科技園

馮經理

人事; 網絡客服
5000-16000元

桂林-秀峰區(qū) 24-38歲

廣西剛玉新材料科技有限公司

原材料和加工

1、使用網絡平臺如抖音、視頻號、小紅書尋找潛在客戶再轉化有效客戶。 2、性格開朗，表達能力強，有同行銷售經驗優(yōu)先。

黃經理

人事經理; 短期抖音客服
100元/天

桂林-七星區(qū)-大學科技園 18-35歲

桂林臻遠電子商務有限公司

互聯(lián)網/電子商務

短期招聘：2024年11月-2024年12月31日 100元/天，薪資月結【崗位職責】（純打字客服） 1.抖音平臺廚房電器在線接待顧客，回復咨詢 2.解答顧客售前、售后問題,進行分析并解決,提升客戶滿意度; 3.與各部門及時溝通,積極配合工作; 任職要求： 1.打字速度40字/分鐘以上 2.善解人意，良好的服務意識和銷售意識; 3.語言表達能力強,善于溝通,有較強應變能力； 4.可提供少量住宿，上班時間：早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00，有10元/班次晚班補貼月休4-6天排班休息需要坐班，不招居家！

黃女士

人事; 在線客服
3500-6000元

桂林-七星區(qū)-興進·上城
高中以上
2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網/電子商務

1、負責在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數據進行電話核實，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交

楊老師

人事專員; 天貓客服（可短期）
100元/天

桂林-七星區(qū)-大學科技園 19-35歲

桂林臻遠電子商務有限公司

互聯(lián)網/電子商務

工作時間為2024年11月-2024年12月31日（可轉長期）崗位職責： 1、在天貓、抖音、京東、拼多多等相應平臺回復解決顧客售前售后的商品問題 2、售前：通過培訓了解商品賣點，針對客服需求，回復解答顧客問題 3、售后：及時回復、解決商品售后問題任職要求： 1、打字速度40字/分鐘以上，對電商客服感興趣 2、有耐心、情緒穩(wěn)定，具備較好的理解能力和表達能力 3、能接受早晚班，優(yōu)秀者可轉長期員工上班時間(輪班制一周一換，在公司上班)：早班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（有晚班補貼）崗位福利： 1、福利待遇100元/天，晚班補貼10元/次，薪資月結 2、可提供少量員工宿舍、先到先得 3、可蓋實習證明、三方協(xié)議 4、有專業(yè)崗位及技能培訓

黃女士

人事; 旅游電商客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述 1、負責回復客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進訂單，做好售后服務等相關工作； 3、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護好客戶關系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負責提高成交轉化； 6、參加公司或部門的培訓，不斷提升自己；招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業(yè)經驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經驗優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

韋女士

HR; 電商客服（售前）
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園
大專以上

上海零與壹軟件有限公司

計算機軟件

崗位職責： 1、承接客服后臺咨詢工作，熱情并準確回答顧客在線問題，引導銷售（有銷售提成）； 2、在線為顧客提供產品使用、訂單處理等方面的咨詢服務； 3、客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。崗位要求： 1、大專以上學歷； 2、有一年以上電商平臺客服工作經驗者優(yōu)先； 3、有良好的團隊合作精神，執(zhí)行力強，具備較強的主動服務精神。

李小姐; 電商客服
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
中專以上
1年以上
20歲以上

中山市林鏡工藝品有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

售前客服【崗位職責】： 1.負責接待各電商平臺（天貓、淘寶、拼多多、抖音等）來訪、咨詢客戶。 2.客戶疑問解答，向客戶推薦產品，促成客戶下單，促成交易。提高咨詢-下單轉換率。【崗位要求】 1.中專及以上學歷，有經驗者優(yōu)先，無經驗者電子商務專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.打字速度45字/分鐘以上。 3.良好的服務意識和銷售意識服從上級安排，抗壓能力強。 4.能適應早晚班。早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：2800-5000元/月薪資：底薪+全勤+提成售后客服【崗位職責】： 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現的產品問題進行總結反饋給組長。【崗位要求】 1. 中專及以上學歷，電子商務、物流管理等相關專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強； 3. 服務意識強，對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經驗。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.日工作時間9小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：3000-5000元/月薪資：底薪+全勤+加班費

劉倩

財務主管