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含有銷售的客服工作
線上客服
倒班工作制
辦公室坐班
全職工作
不接受居家辦公
數(shù)碼3C

職位描述

臨時(shí)用工時(shí)間：2024年9月25日-2024年11月15日

崗位情況：售前班次時(shí)間：

早班：8:00-17:00，中午休1小時(shí)

中班：12:00-21:00，中間休1小時(shí)

晚班：15:00-00:00，中間休1小時(shí)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；

2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；

3、處理售前、售中和售后問題，解決客戶需求;

4、通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù);

任職要求：

1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡25歲以下；

2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售前問題；

3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問題，促成訂單成交；

4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)；

5.能接受早晚班及偶爾加班。

公司簡(jiǎn)介

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱小冰火人）的全資子公司。小冰火人成立于2010年，團(tuán)隊(duì)起源于2006年，公司坐落于中國家電王國的中心地帶——廣東省順德。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了：天貓，京東、淘寶，拼多多，唯品會(huì)等主流平臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。以電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基石，提供多元化一站式服務(wù)，內(nèi)容主要包括：整店代運(yùn)營(yíng)、攝影設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊，致力打造一個(gè)具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學(xué)院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托集團(tuán)十五年的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進(jìn)、借智 的人才隊(duì)伍建設(shè)思路，通過自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進(jìn)高校專業(yè)講師，外聘社會(huì)專業(yè)高技能講師等方法，不斷強(qiáng)化學(xué)院師資力量，并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓(xùn)體系及人才孵化器模式，為電商行業(yè)輸送大批應(yīng)用型專業(yè)人才。