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職位描述
手機維修售后專員
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接收用戶送修/寄修的手機,準(zhǔn)確記錄設(shè)備型號、故障現(xiàn)象及用戶需求,建立維修檔案。
2. 依據(jù)維修流程,對手機故障進行檢測、診斷,高效完成屏幕更換、電池維修、系統(tǒng)調(diào)試等常見問題修復(fù)。
3. 及時向用戶反饋維修進度、故障原因及費用明細(xì),耐心解答用戶關(guān)于維修、保養(yǎng)的咨詢,保障溝通順暢。
4. 維修完成后對設(shè)備進行功能測試,確保修復(fù)質(zhì)量,整理維修記錄并歸檔,同時做好售后回訪,收集用戶滿意度反饋。
5. 維護工作區(qū)域整潔,管理維修工具與配件,確保物料庫存清晰、取用規(guī)范。
任職要求
1. 對手機維修行業(yè)感興趣,無經(jīng)驗小白可接受,公司提供專業(yè)崗前培訓(xùn),幫助快速掌握維修技能。
2. 了解基本的電子產(chǎn)品常識,具備簡單的動手操作能力,學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握手機故障排查與基礎(chǔ)維修方法。
3. 擁有良好的服務(wù)意識和溝通能力,耐心細(xì)致,能積極傾聽并妥善回應(yīng)用戶售后訴求。
4. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,愿意遵守維修操作規(guī)范,重視維修質(zhì)量與用戶體驗。
上班地點
工作地址:
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梁老師經(jīng)理
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- 所在行業(yè) 包裝/玻璃
- 成立時間 21年(2004年3月4日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --