職位描述
1.客戶技術(shù)投訴處理：通過電話、傳真、郵件等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，根據(jù)投訴流程，分析投訴產(chǎn)品的實際情況，向技術(shù)及質(zhì)量部門反饋客戶投訴，組織問題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，推動投訴處理，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
2.客戶使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；
3.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況，并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)進(jìn)程，及時向一線銷售通報改進(jìn)結(jié)果，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善；
4.技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣及培訓(xùn)需求，結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊等，編制培訓(xùn)教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門的資源，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)，確保內(nèi)外部客戶及時掌握產(chǎn)品技術(shù)特性。
公司簡介
桂林高德科技有限責(zé)任公司是一家專注于信息技術(shù)開發(fā)與利用的高科技企業(yè)，被桂林國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)認(rèn)定為博士企業(yè)。公司按現(xiàn)代企業(yè)制度運作，機(jī)構(gòu)精簡，管理制度健全，具有良好的激勵機(jī)制和科學(xué)的評價體系。 公司憑借對教育、政府等行業(yè)的獨到理解，在電子政務(wù)、數(shù)字校園、ERP、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案、服務(wù)器整合、虛擬化管理、容災(zāi)解決方案和網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)等方面有豐富的經(jīng)驗。
公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)與利用，為用戶打造安全、穩(wěn)定、可靠、易用的信息系統(tǒng)，為用戶信息系統(tǒng)的建設(shè)提供專業(yè)的解決方案，為用戶的信息化建設(shè)助一臂之力。
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營收顧問5000-8000元桂林-七星區(qū)-湘商大廈慧算賬(廣西)財務(wù)咨詢有限公司桂林分公司會計/審計1、 積極完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)（增值+續(xù)費+新簽+增值產(chǎn)品）； 2、與客戶建立合作關(guān)系，回訪老客戶，做老客戶續(xù)費營收，老客戶轉(zhuǎn)介紹，開發(fā)新客戶； 3、挖掘現(xiàn)有老客戶需要，做增值產(chǎn)品營收 4、掌握公司各項業(yè)務(wù)知識以及銷售技能技巧； 5、主動與客戶溝通財稅政策，結(jié)合客戶實際情況提供合理財稅建議，提升客戶財稅意識及溝通配合流程； 6、建立財稅知識庫，針對客戶溝通中的問題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時更新； 7、建立客戶檔案，做好客戶日?？颓榫S護(hù)，進(jìn)行財稅規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量； 8、熟記并靈活運用營收話術(shù)，要求與客戶溝通頻次規(guī)定達(dá)標(biāo)； 9、積極響應(yīng)客戶需求，客戶電話及時接聽、客戶問題及時解決并反饋 10、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，完成上級交代的其他工作事項。2025-11-19
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電邀顧問5000-10000元桂林-靈川縣-八里街1、將網(wǎng)絡(luò)、電話獲取的所有新增客戶進(jìn)行跟進(jìn)、篩選，并將有意向購買的客戶錄入系統(tǒng)。 2、對系統(tǒng)中未進(jìn)店的客戶進(jìn)行電話邀約。 3、配合部門完成銷售等日常相關(guān)事宜。2025-11-07
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