技術(shù)員

?1.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源與客戶聯(lián)系，并促成成交； 2.通過(guò)各種媒介，尋找潛在客戶； 3.簽約成功后，與客戶保持好客情維護(hù)

崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作；（2）編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔；（3）負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理；（4）制作演示文檔，進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。 其他要求： （1）熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)；（2）熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程；（3）具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟悉路由交換理論知識(shí)或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識(shí)；（4）良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神（有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）（5）1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

1、 積極完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)（增值+續(xù)費(fèi)+新簽+增值產(chǎn)品）； 2、與客戶建立合作關(guān)系，回訪老客戶，做老客戶續(xù)費(fèi)營(yíng)收，老客戶轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)發(fā)新客戶； 3、挖掘現(xiàn)有老客戶需要，做增值產(chǎn)品營(yíng)收 4、掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及銷售技能技巧； 5、主動(dòng)與客戶溝通財(cái)稅政策，結(jié)合客戶實(shí)際情況提供合理財(cái)稅建議，提升客戶財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程； 6、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù)，針對(duì)客戶溝通中的問(wèn)題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新； 7、建立客戶檔案，做好客戶日常客情維護(hù)，進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量； 8、熟記并靈活運(yùn)用營(yíng)收話術(shù)，要求與客戶溝通頻次規(guī)定達(dá)標(biāo)； 9、積極響應(yīng)客戶需求，客戶電話及時(shí)接聽(tīng)、客戶問(wèn)題及時(shí)解決并反饋 10、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。

1. 提供境外/香港服務(wù)團(tuán)隊(duì)或客戶的技術(shù)支撐； 2. 協(xié)同參與集團(tuán)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議紀(jì)要，落實(shí)執(zhí)行/跟進(jìn)會(huì)議要求； 3. 接聽(tīng)客戶技術(shù)人員的電話，快速解決客戶上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 4. 完成用戶故障的登記、處理和反饋，定期整理服務(wù)報(bào)告； 5. 根據(jù)工作需要，合理安排各地技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理并保持跟蹤； 6. 配合公司相關(guān)部門進(jìn)行售后階段的用戶關(guān)懷，和客戶保持良好的關(guān)系； 7. 技術(shù)支持經(jīng)理安排的其它事宜。

1、將網(wǎng)絡(luò)、電話獲取的所有新增客戶進(jìn)行跟進(jìn)、篩選，并將有意向購(gòu)買的客戶錄入系統(tǒng)。 2、對(duì)系統(tǒng)中未進(jìn)店的客戶進(jìn)行電話邀約。 3、配合部門完成銷售等日常相關(guān)事宜。