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電商旅游客服

職位描述

旅游客服

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司提供的客戶微信，向客戶推廣公司的旅游行程服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)受理客戶咨詢，為客戶講解、推廣旅游產(chǎn)品；

3、通過(guò)微信負(fù)責(zé)客戶的約訪工作；

4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。

任職資格：

1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，有一定的網(wǎng)聊經(jīng)驗(yàn)；

2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、熟悉銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

上班地點(diǎn)

工作地址：港灣一號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 景區(qū)規(guī)劃招商運(yùn)營(yíng)
4000-6000元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
4年以上
30-45歲

桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司景區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃、招商、運(yùn)營(yíng)管理工作，全程策劃、實(shí)施、管理及控制，以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營(yíng)所需相關(guān)手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的申報(bào)工作； 3、制定招商工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)招商工作有計(jì)劃的開(kāi)展； 4、負(fù)責(zé)整體招商運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作，羅列目標(biāo)客戶名單并進(jìn)行跟蹤； 5、收集分析市場(chǎng)狀況和客戶需求，組織拓展、推廣等工作的實(shí)施。崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理類等相關(guān)專業(yè)，2年以上旅游業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和學(xué)習(xí)能力，具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神； 3、具有豐富的招商渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，勤勉盡責(zé)，作風(fēng)形象和職業(yè)信譽(yù)好，大局意識(shí)及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 5、年齡要求：30-45歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

2024-10-30

潘春秀

人事專員; 旅游定制師
4000-9000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位介紹： 1、為客戶量身定制設(shè)計(jì)旅游行程，通過(guò)電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)； 2、對(duì)客戶的行程體驗(yàn)負(fù)責(zé)，管理跟蹤訂單，不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極收集整理客戶反饋，不斷提高公司服務(wù)水平，改進(jìn)旅游產(chǎn)品，維護(hù)公司口碑與品牌； 3、負(fù)責(zé)處理客戶在旅行過(guò)程中的疑慮、問(wèn)題； 4、無(wú)需自己獲取客源，沒(méi)有應(yīng)酬。任職要求： 1、有游定制/計(jì)調(diào)/帶團(tuán)/導(dǎo)游/產(chǎn)品/地接/留學(xué)/國(guó)外居住等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、一定的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力，善于溝通，思維靈活工作時(shí)間： 9:00-12:00,13:30-18:00，每周雙休，月休8天

2024-10-30

韋女士

HR; 旅游定制師-西班牙語(yǔ)
4500-15000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1.處理國(guó)外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2.使用西班牙文通過(guò)郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時(shí)配合公司營(yíng)銷策略撰寫相關(guān)西語(yǔ)資訊。崗位相關(guān)要求： 1. 良好的西班牙語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛(ài)旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 西英雙語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先。

2024-10-30

莫小姐; 跨境旅游英文銷售
4500-15000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上 20歲以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1. 處理國(guó)外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2. 使用英文通過(guò)郵件、電話或溝通軟件進(jìn)行服務(wù)溝通。 3. 耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4. 走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。 5. 客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6. 各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。崗位相關(guān)要求： 1. 良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛(ài)旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2024-10-30

莫小姐; 旅游管家（蝸蝸游銷售客服）
4000-10000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1. 與客戶良好溝通，根據(jù)客戶需求進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)及準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。 2. 與國(guó)內(nèi)&海外供應(yīng)商保持良好的溝通，及時(shí)提供線路及價(jià)格核算。 3. 負(fù)責(zé)對(duì)成交的業(yè)務(wù)與后期相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通與輔助完成，確保對(duì)客戶產(chǎn)品和服務(wù)的承諾達(dá)到預(yù)期。 4. 跟進(jìn)客人出游動(dòng)態(tài)，在客人旅程中給到問(wèn)候，及時(shí)應(yīng)答客戶在旅行時(shí)的訴求協(xié)助，并立即解決問(wèn)題，確?？蛻袈糜螡M意度。 5. 參與產(chǎn)品的研發(fā)及學(xué)習(xí)，保證產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6. 維護(hù)客戶關(guān)系及資源，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，有效提高客戶復(fù)購(gòu)。崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，熟練掌握各種辦公軟件操作。 2. 會(huì)一門外語(yǔ)（不限語(yǔ)種，英語(yǔ)、法語(yǔ)、西語(yǔ)、日語(yǔ)都可以）。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)+較強(qiáng)的銷售技巧，具備良好的溝通能力。 4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛(ài)旅游，認(rèn)同公司理念及管理規(guī)則。 6. 有服務(wù)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。 7. 有銷售意識(shí)和技能、追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量旅游專業(yè)知識(shí)。 8. 有旅游相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2024-10-23

莫小姐