職位描述
1.負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)客戶的接待;
2.負(fù)責(zé)維修車輛的溝通洽談,并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善;
3.負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進(jìn)度維修質(zhì)量,并與客戶協(xié)商解決維修過(guò)程中的問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)維修完工車輛的最后檢查;
5.向前臺(tái)主管提出市場(chǎng)開(kāi)拓和維修服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃;
6.負(fù)責(zé)處理日常維修客戶的投訴;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間、配件等工作關(guān)系,確??蛻魸M意;
8.負(fù)責(zé)客戶的結(jié)算;
9.對(duì)本職工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);
10.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)工作。
崗位要求:
有服務(wù)顧問(wèn)2年以上經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)勿擾
公司簡(jiǎn)介
桂林鑫廣達(dá)博達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱:桂林一馬)成立于2011年9月,桂林鑫廣達(dá)博駿汽車銷售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱:桂林長(zhǎng)馬)成立于2009年9月,是一汽馬自達(dá)與長(zhǎng)安馬自達(dá)在桂北地區(qū)的唯一指定特許經(jīng)銷商。兩個(gè)公司都坐落于桂林臨桂機(jī)場(chǎng)路北側(cè)真龍國(guó)際物流園,注冊(cè)資本共1000萬(wàn)元,占地面積7000多平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、二手車銷售、保險(xiǎn)代理、汽車精品、汽車美容及會(huì)員式服務(wù)等功能為一體,為客戶提供24小時(shí)全程服務(wù)。 本公司隸屬于長(zhǎng)久集團(tuán)旗下的長(zhǎng)久汽車投資公司。公司持長(zhǎng)久集團(tuán)“敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,承一汽馬自達(dá)“全心管家式服務(wù)”之服務(wù)理念,以主動(dòng)服務(wù)為己任,做用戶用車的貼心管家。 桂林一汽馬自達(dá)品牌專營(yíng)4S店與桂林長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌專營(yíng)4S店,擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業(yè)先進(jìn)的維修設(shè)備,采用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式,擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)維修技術(shù)人員和專業(yè)的維修檢測(cè)設(shè)備,以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過(guò)程都能夠獲得更專業(yè)、更細(xì)致、更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)協(xié)助交付經(jīng)理完成交付計(jì)劃、前期手續(xù)、采購(gòu)、合同編制、工程驗(yàn)收等工作。確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施 2、負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目造價(jià)預(yù)算,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題,確保項(xiàng)目按時(shí)完成 3、負(fù)責(zé)檢查所有交付物的質(zhì)量,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目交付安全,解答客戶的疑問(wèn),協(xié)調(diào)處理投訴和反饋,提升客戶滿意度 5、負(fù)責(zé)按公司要求完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作 二、任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,項(xiàng)目管理、工程管理、能源應(yīng)用工程、能源與動(dòng)力工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、有暖通行業(yè)、空調(diào)廠商經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 3、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心強(qiáng); 4、較強(qiáng)的溝通能力和報(bào)告編制能力。
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