職位描述

1.做好前臺接待工作
2.協(xié)助前廳經(jīng)理管理前臺團(tuán)隊
3.處理客人投訴以及做好網(wǎng)絡(luò)邀評工作
4.處理店總,前廳經(jīng)理交代的其他事務(wù)
職位招聘1人

公司簡介

麗楓酒店是鉑濤集團(tuán)旗下力推的中端連鎖酒店,將薰衣草主題,香氛文化和酒店的進(jìn)行的完美結(jié)合,倡導(dǎo)“多一點(diǎn)自在”的生活哲學(xué),通過對睡眠系統(tǒng),洗浴系統(tǒng),智能系統(tǒng),服務(wù)系統(tǒng)等的深度刻畫,為商旅客人提供自在舒適的住宿體驗。

上班地點(diǎn)

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1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范,實(shí)施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實(shí)部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓(xùn)計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),達(dá)到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關(guān)系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。
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2024-10-29
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2024-10-25
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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度; 2. 協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的溝通和協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營的順暢; 3. 管理前臺、預(yù)訂部等前廳部門的員工,制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃; 4. 負(fù)責(zé)酒店前廳的預(yù)算編制和執(zhí)行,控制成本,提高效益; 5. 負(fù)責(zé)酒店前廳的客戶關(guān)系管理,處理客戶投訴和意見,并及時反饋客戶需求。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 具備1年以上酒店前廳管理經(jīng)驗,負(fù)責(zé)部門培訓(xùn), 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力,能夠有效地協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的合作; 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和解決問題的能力,能夠處理客戶投訴和意見; 5. 具備較強(qiáng)的計劃和執(zhí)行能力,能夠制定并執(zhí)行前廳部門的預(yù)算和計劃;
2024-10-25
桂林馨譽(yù)酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林馨譽(yù)酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

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