職位描述

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核
2、合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行
3、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進用戶問題解決
6、根據(jù)運營部門的業(yè)務(wù)要求,配合營銷活動的執(zhí)行和實施

公司簡介

皇運通訊是一家具有13年歷史的通訊連鎖公司,主要經(jīng)營手機及其它數(shù)碼類產(chǎn)品及相關(guān)配件,并做為中國移動公司核心代理商,旗下門店已達四十多家連鎖(覆蓋區(qū)域,瓦窯,萬福,天街,疊彩,平樂,恭城,資源)經(jīng)營手機品牌覆蓋華為,榮耀,OPPO,VIVO,小米,蘋果等知名品牌,并且與多家品牌商達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。

上班地點

工作地址: 桂林市象山區(qū)瓦窯路35號 查看上班路線

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客服主管
3500-4500元
桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓
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2024-10-29
申女士
人事專員
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
5年以上
30-50歲
1、主要負責(zé)客服工作部辦公室資料、中醫(yī)街資料檔案管理工作; 2、公司房租、水電租金數(shù)據(jù)整理和資料匯總; 3、協(xié)助客戶工作部、物業(yè)中心完成中醫(yī)街年度經(jīng)營目標(biāo); 4、協(xié)助崇華中醫(yī)街、物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理開展日常運營和管理工作。
2024-10-28
吳老師
人事處干事
桂林市皇運數(shù)碼科技有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市皇運數(shù)碼科技有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 電子/通信
成立時間 3年(2020年11月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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