職位描述
1、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作；
2、按照公司下發(fā)的相關(guān)客服管理制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平；
3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作；
4、掌握業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)，定期組織開(kāi)展客戶(hù)訴求分析會(huì)；
5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；
6、統(tǒng)籌做好項(xiàng)目滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，并依據(jù)公司下發(fā)的滿(mǎn)意度提升計(jì)劃進(jìn)行解讀、分解、下發(fā)、運(yùn)營(yíng)；
7、對(duì)客戶(hù)的房屋質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)；
8、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電公攤費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作；
9、統(tǒng)籌做好本小區(qū)裝修管理工作；
10、統(tǒng)籌做好本小區(qū)空置房管理工作；
11、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
公司簡(jiǎn)介
? ? ? 桂林康福特酒店隸屬于廣西著名房地產(chǎn)集團(tuán)榮和集團(tuán)，位于桂林秀峰區(qū)琴譚道，處于行政辦公商業(yè)區(qū)，是桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)通往市區(qū)的咽喉要道。 距離桂林站、市中心、正陽(yáng)步行街、兩江四湖、象鼻山約10分鐘車(chē)程，緊臨秀峰區(qū)政府、蘆笛巖、劉三姐景觀園、西山公園等名景區(qū)，交通便利。 這里是一家按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建筑的公寓式度假酒店，歐式簡(jiǎn)約的客房，突顯異域情調(diào)，尊享浪漫，房?jī)?nèi)一窗一景，四周群山環(huán)繞，清幽靜謐，憑窗遠(yuǎn)眺桂林的山青水秀盡收眼底。 酒店配置有1500平方超大室外游泳池、500平方室內(nèi)游泳池、健身房（游泳池及健身房位于酒店另一棟樓，步行需約5分鐘），多功能球館、瑜伽室、咖啡廳、高級(jí)會(huì)所、大型停車(chē)場(chǎng)。 外攬并規(guī)劃有1000畝大美荷花塘、3萬(wàn)平方米的商業(yè)街區(qū)，內(nèi)享千米生態(tài)水系等配套設(shè)施，優(yōu)美舒適的環(huán)境是商業(yè)洽談、旅游度假的上佳之選。? ? ? ? 酒店將中國(guó)酒店文化、本土地域文化與國(guó)際酒店先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，現(xiàn)為適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，向社會(huì)公開(kāi)招聘各類(lèi)英才，歡迎有識(shí)之士與我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市秀峰區(qū)琴潭道9號(hào)（榮和林溪府小區(qū)前） 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 25-50歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市臨江路支公司保險(xiǎn)1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)方員工的補(bǔ)充醫(yī)療售后服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的續(xù)簽工作； 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，保持與客戶(hù)、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通，同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況； 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。2024-11-14
鄒峰經(jīng)理 -
客服專(zhuān)員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達(dá)博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1. 受理客戶(hù)投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷(xiāo)售與售后部門(mén)對(duì)客戶(hù)抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車(chē)成交客戶(hù)和維修客戶(hù)的回訪，收集客戶(hù)的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶(hù)并匯總分析。 4.對(duì)抱怨客戶(hù)進(jìn)行抱怨單傳遞，并24小時(shí)內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶(hù)名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶(hù)總監(jiān)委派的臨時(shí)性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。2024-11-14
羅小姐人力 -
客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 大專(zhuān)以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電，解答業(yè)主咨詢(xún)，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶(hù)建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類(lèi)通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。2024-11-14
恒大物業(yè)HR -
客服3000-6000元桂林-象山區(qū)-聯(lián)達(dá)廣場(chǎng) 18-45歲桂林星焰文化傳媒有限公司影視/媒體/藝術(shù)一、工作內(nèi)容： 1.開(kāi)播前直播間的布場(chǎng)和開(kāi)播后配合主播引導(dǎo)節(jié)奏。根據(jù)直播間節(jié)奏，在線上直播間發(fā)布評(píng)論，并進(jìn)行相應(yīng)管理，及時(shí)處理直播間的投訴和負(fù)面評(píng)論。根據(jù)產(chǎn)品更新情況，定期更新評(píng)論話(huà)術(shù)。 2.負(fù)責(zé)在抖音國(guó)際海外版平臺(tái)，用中/英文介紹商品等，快速響應(yīng)并處理相關(guān)問(wèn)題和投訴，提供中/英文咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)行相關(guān)解答。 3.分析數(shù)據(jù)，支持產(chǎn)品優(yōu)化?？绮块T(mén)合作，提升平臺(tái)形象。 二、職位要求： 1.中/英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)俱佳，喜歡直播行業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，持續(xù)進(jìn)步成長(zhǎng)。 2.責(zé)任心強(qiáng)，溝通能佳，可以有效解決處理問(wèn)題。 3.踏實(shí)肯干，吃苦耐勞，服從安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 三、特別說(shuō)明： 上班時(shí)間跟隨直播間。 目前上班時(shí)間是10：00-18：00。2024-11-14
張經(jīng)理人事 -
客服主管5000-6000元·13薪桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)乾景 大專(zhuān)以上 3年以上桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳工作； 2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，建立與業(yè)主的良好關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案資料的收集歸檔工作； ?4、負(fù)責(zé)落地實(shí)施品質(zhì)提升計(jì)劃，督查樓宇巡查、跟進(jìn)問(wèn)題整改，提高業(yè)主滿(mǎn)意度； 5、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展、宣傳工作； 6、負(fù)責(zé)下屬員工的日常工作考核和崗位培訓(xùn)工作。? 二、任職要求 1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷；專(zhuān)業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)客戶(hù)關(guān)系處理及收費(fèi)業(yè)務(wù)工作； 3、具有良好的溝通能力組織協(xié)調(diào)能力，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力 三、薪資福利 5000-6000元/月，繳納五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)，帶薪年假，司齡工資、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、定期體檢、定期團(tuán)建活動(dòng)、良好培訓(xùn)機(jī)制與晉升通道 四、工作地點(diǎn) 廣西桂林/柳州2024-11-14
李女士人力資源
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科室客服3500-8000元桂林-七星區(qū)桂林市柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司批發(fā)/零售工作內(nèi)容： 協(xié)助制定具體工作計(jì)劃和優(yōu)化服務(wù)流程 負(fù)責(zé)按照流程接待VIP客戶(hù)、陪診、提醒注意事項(xiàng)、送客及術(shù)后關(guān)懷回訪 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，配合公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成VIP客戶(hù)邀約工作 職位要求： 有導(dǎo)游和酒店、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力 勤奮敬業(yè)，耐心好學(xué)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)2024-11-14
蔣女士人事 -
客服崗實(shí)習(xí)生2300-2500元桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景 大專(zhuān)以上 18-26歲桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心（一）基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日?？蛻?hù)來(lái)訪、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶(hù)辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)的各類(lèi)費(fèi)用的收?。?3、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)日常報(bào)事報(bào)修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理； 5、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負(fù)責(zé)收集分析業(yè)主投訴的意見(jiàn)，反饋相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理情況； （二）任職要求 1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 （三）薪資福利 7小時(shí)/天，白班，2300-2500元/月+意外險(xiǎn)，可提供住宿2024-11-14
李女士人力資源
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行政電話(huà)客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車(chē)站桂林壹一通信技術(shù)有限責(zé)任公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)責(zé)維護(hù)電信存量（老）用戶(hù)、發(fā)展新用戶(hù)，電話(huà)通知到期用戶(hù)辦理續(xù)簽、升級(jí)套餐，寬帶用戶(hù)免費(fèi)提速等優(yōu)惠業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、上手快！ 薪資待遇：無(wú)責(zé)任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+補(bǔ)貼+旅游（月收入4000-8000不封頂），公司免費(fèi)提供培訓(xùn)，每年可參加國(guó)內(nèi)外旅游，歡迎有志人士加入共發(fā)展！ 工作時(shí)間：周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00；周日休息，國(guó)家法定節(jié)假日休息 1、五官端正，熱情開(kāi)朗，年齡20-38歲 2、喜歡銷(xiāo)售行業(yè) 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件，有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力，普通話(huà)準(zhǔn)確流利2024-11-14
黃小姐人事
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行政客服專(zhuān)員4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車(chē)站桂林壹一通信技術(shù)有限責(zé)任公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)公司通信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售及推廣（包括套餐、寬帶、手機(jī)終端等業(yè)務(wù)），電話(huà)維護(hù)老客戶(hù)的套餐續(xù)約等業(yè)務(wù) 2、根據(jù)部門(mén)的相關(guān)要求、執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃； 3、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，進(jìn)行客戶(hù)拜訪，協(xié)助完成客戶(hù)資源的開(kāi)拓，與合作客戶(hù)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹 任職資格： 1、年齡：20-38周歲，男女不限，口齒清晰，普通話(huà)流利； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力；計(jì)算機(jī)基本操作 3、性格開(kāi)朗、自律性強(qiáng)、有上進(jìn)心，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)精神！ 待遇 1.上班時(shí)間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2，底薪+提成+五險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+全勤（薪資4000-8000不封頂） 3.年假，生日福利，年終獎(jiǎng)，團(tuán)建活動(dòng) 4.工作地點(diǎn)：象山區(qū)，七星區(qū)，疊彩區(qū)，臨桂區(qū)，就近分配2024-11-14
黃小姐人事
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獸醫(yī)客服技術(shù)員3000-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動(dòng)保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源通過(guò)微信、淘寶、電話(huà)等溝通方式，引導(dǎo)新客戶(hù)成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶(hù)； 2、通過(guò)有效溝通了解客戶(hù)需求,利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予客戶(hù)有效建議并幫助客戶(hù)選擇藥品，必要時(shí)安排出差與客戶(hù)見(jiàn)面，洽談業(yè)務(wù)，推廣產(chǎn)品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 4、薪酬：底薪+業(yè)務(wù)提成。 任職要求： 1、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、畜牧獸醫(yī)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、制藥工程、生物技術(shù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科學(xué)歷； 2、具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠(chéng)信，工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有意在桂林長(zhǎng)久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。2024-11-14
養(yǎng)泰
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
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對(duì)酒店項(xiàng)目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營(yíng));洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會(huì)議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項(xiàng)目);廣告經(jīng)營(yíng);場(chǎng)地、汽車(chē)租賃;食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));圖書(shū)音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));零售煙(憑有效許可證經(jīng)營(yíng))。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。) -
酒店/投資 50-100人 -
酒店住宿管理；酒店住宿服務(wù)；酒店用品批發(fā)；旅游接待、會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
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生活用品、服裝、日用品、床上用品、酒店用品洗滌服務(wù);洗滌服務(wù)管理咨詢(xún);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
酒店管理；住宿服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；對(duì)酒店項(xiàng)目的投資；洗衣服務(wù)；物業(yè)服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；歌舞廳娛樂(lè)活動(dòng)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；信息咨詢(xún)（證券、期貨咨詢(xún)除外）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢(xún)；食品經(jīng)營(yíng)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；珠寶、玉器、家具（涉及許可審批項(xiàng)目的憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）、工藝品批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
酒店投資、酒店開(kāi)業(yè)籌備、酒店顧問(wèn)服務(wù)、酒店設(shè)計(jì)顧問(wèn)、酒店投資顧問(wèn)、品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)診斷、全面委托管理等。 -
酒店 30-50人 -
酒店，住宿，餐飲
行業(yè)招聘
地區(qū)招聘
- 桂林康福特酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 9年（2015年10月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 私營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 30-50人
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該公司其他職位
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物業(yè)經(jīng)理助理
￥7000-9000元
桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府 大專(zhuān)以上 2年以上 25-45歲 -
物業(yè)客服
￥3500-5000元
桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府 大專(zhuān)以上 1年以上 22-40歲 -
銷(xiāo)售部主管
￥4000-6000元
桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府 20-35歲 -
銷(xiāo)售專(zhuān)員
￥3000-5000元
桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府
