職位描述

1、使用聊天工具和客戶聊單、核單、跟單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)。
2、解答客戶對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;
3、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜;

公司簡介

桂林梧桐樹國際旅行社有限公司正式成立于2016年7月7日,是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的一家經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游,具有獨(dú)立法人資格的綜合性旅游公司。

在旅游多元化發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,作為梧桐樹旅游體系成立的首家旅行社,我們努力打造“梧桐樹旅游”行業(yè)品牌。經(jīng)過幾年的發(fā)展,梧桐樹旅游由原來的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)有職工二百多人,現(xiàn)下設(shè)銷售中心、計(jì)調(diào)中心、導(dǎo)游中心、財(cái)務(wù)中心、行政中心,總部設(shè)在桂林,目前在武漢、湖南等地設(shè)有辦事處,逐步搭建并完善與全國旅游同行、酒店、旅游景區(qū)及鐵路、民航等交通運(yùn)輸部門合作關(guān)系網(wǎng),運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,以結(jié)果為導(dǎo)向,從旅游產(chǎn)品研發(fā)、營銷、接待、售后到財(cái)務(wù)結(jié)算,均進(jìn)行嚴(yán)格把控,打造完善的散客游、團(tuán)隊(duì)游、親子游、研學(xué)游、夕陽紅旅居、旅拍、度假游、周邊游及大型會(huì)議會(huì)展的綜合接待及服務(wù)體系,為不同需求的客人提供周到細(xì)致的旅游服務(wù)。

梧桐樹旅游是一支誠信、團(tuán)結(jié)、高效、年輕的隊(duì)伍,誠信團(tuán)結(jié)是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。我們堅(jiān)持“誠信第一、服務(wù)至上”的企業(yè)精神,借鑒集團(tuán)的先進(jìn)管理理念,將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)的生命線,秉承“感恩、奮進(jìn)、協(xié)作、共贏”的核心價(jià)值觀,致力打造成為最受歡迎的旅行產(chǎn)品及溫馨服務(wù)的一流產(chǎn)品供應(yīng)商。

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桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
桂林將者文化傳播有限公司
影視/媒體/藝術(shù)
1、日??蛻舴?wù),合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行; 2、協(xié)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。 要求:非工作時(shí)間也能及時(shí)處理一些工作事務(wù)。有一定的事務(wù)處理應(yīng)變能力,溝通能力,有責(zé)任心,有耐心,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2024-10-31
芹姐
桂林-疊彩區(qū)
高中以上 24歲以上
1. 男女不限,專業(yè)不限,會(huì)電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé):熟悉公司產(chǎn)品及特點(diǎn),訂單跟蹤與信息核實(shí),線上回復(fù)解決客戶遇到的問題
2024-10-31
周總
行政總監(jiān)
桂林-象山區(qū)-火車站
桂林壹一通信技術(shù)有限責(zé)任公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)公司通信業(yè)務(wù)的銷售及推廣(包括套餐、寬帶、手機(jī)終端等業(yè)務(wù)),電話維護(hù)老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務(wù) 2、根據(jù)部門的相關(guān)要求、執(zhí)行銷售計(jì)劃; 3、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源,進(jìn)行客戶拜訪,協(xié)助完成客戶資源的開拓,與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹 任職資格: 1、年齡:20-38周歲,男女不限,口齒清晰,普通話流利; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;計(jì)算機(jī)基本操作 3、性格開朗、自律性強(qiáng)、有上進(jìn)心,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神! 待遇 1.上班時(shí)間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2,底薪+提成+五險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+全勤(薪資4000-8000不封頂) 3.年假,生日福利,年終獎(jiǎng),團(tuán)建活動(dòng) 4.工作地點(diǎn):象山區(qū),七星區(qū),疊彩區(qū),臨桂區(qū),就近分配
2024-10-31
黃小姐
人事
電商客服
3200-6000元
桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲
1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng),拼多多,淘寶,天貓、京東等平臺在線接待顧客,回復(fù)咨詢,促成銷售; 2.解答顧客咨詢問題,進(jìn)行分析并解決,提升客戶滿意度; 3.與各部門及時(shí)溝通,積極配合工作; 4.工作時(shí)間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求: 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個(gè)字以上每分鐘
2024-10-31
吳經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作,通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單; 2、負(fù)責(zé)各電商平臺訂單處理,如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等; 3、每天查詢店鋪評價(jià),針對客戶評價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋; 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié); 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表,匯總售后問題; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn); 2、能適應(yīng)早晚班,服從大促期間加班制度; 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等; 4、工作熱情,心態(tài)良好,善于分析和思考問題,有責(zé)任心。
2024-10-31
馬小姐
招聘主管
桂林-恭城縣 18-40歲
1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。
2024-10-31
高女士
經(jīng)理
電商客服
3000-5000元
桂林-臨桂區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪詢單轉(zhuǎn)化,售后協(xié)調(diào); 2、熟悉電商平臺后臺操作,根據(jù)服務(wù)需要完成各項(xiàng)后臺操作事宜; 3、負(fù)責(zé)客服接待工作,完成客戶咨詢答疑,對客戶投訴等異常情況進(jìn)行合理引導(dǎo); 4、及時(shí)有效的做好客戶回訪工作,促成銷售訂單的完成。 任職要求: 1、具備主動(dòng)服務(wù)心態(tài),善于傾聽與換位思考; 2、較強(qiáng)溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件; 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2024-10-31
王女士
HR
客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
25-50歲
1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補(bǔ)充醫(yī)療售后服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通,同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況; 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。
2024-10-31
鄒峰
經(jīng)理
客服管家
4000-4300元
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上 35歲以下
金碧物業(yè)有限公司桂林分公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作; 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時(shí)記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)報(bào)前臺下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查; 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
2024-10-30
恒大物業(yè)
HR
桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景
大專以上 18-26歲
(一)基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日??蛻魜碓L、接待、投訴等工作,辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù); 2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費(fèi)用的收??; 3、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)日常報(bào)事報(bào)修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理; 5、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查; 6、負(fù)責(zé)收集分析業(yè)主投訴的意見,反饋相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理情況; (二)任職要求 1、大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先; 2、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 (三)薪資福利 7小時(shí)/天,白班,2300-2500元/月+意外險(xiǎn),可提供住宿
2024-10-30
李女士
人力資源
桂林梧桐樹國際旅行社有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林梧桐樹國際旅行社有限公司
所在行業(yè) 旅行社
成立時(shí)間 8年(2016年7月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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