職位描述
1、使用聊天工具和客戶聊單、核單、跟單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)。
2、解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；
3、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜；
公司簡(jiǎn)介
桂林梧桐樹(shù)國(guó)際旅行社有限公司正式成立于2016年7月7日，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的一家經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游，具有獨(dú)立法人資格的綜合性旅游公司。
在旅游多元化發(fā)展的戰(zhàn)略布局下，作為梧桐樹(shù)旅游體系成立的首家旅行社，我們努力打造“梧桐樹(shù)旅游”行業(yè)品牌。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，梧桐樹(shù)旅游由原來(lái)的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)有職工二百多人，現(xiàn)下設(shè)銷售中心、計(jì)調(diào)中心、導(dǎo)游中心、財(cái)務(wù)中心、行政中心，總部設(shè)在桂林，目前在武漢、湖南等地設(shè)有辦事處，逐步搭建并完善與全國(guó)旅游同行、酒店、旅游景區(qū)及鐵路、民航等交通運(yùn)輸部門合作關(guān)系網(wǎng)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以結(jié)果為導(dǎo)向，從旅游產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、接待、售后到財(cái)務(wù)結(jié)算，均進(jìn)行嚴(yán)格把控，打造完善的散客游、團(tuán)隊(duì)游、親子游、研學(xué)游、夕陽(yáng)紅旅居、旅拍、度假游、周邊游及大型會(huì)議會(huì)展的綜合接待及服務(wù)體系，為不同需求的客人提供周到細(xì)致的旅游服務(wù)。
梧桐樹(shù)旅游是一支誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、高效、年輕的隊(duì)伍，誠(chéng)信團(tuán)結(jié)是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。我們堅(jiān)持“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上”的企業(yè)精神，借鑒集團(tuán)的先進(jìn)管理理念，將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)的生命線，秉承“感恩、奮進(jìn)、協(xié)作、共贏”的核心價(jià)值觀，致力打造成為最受歡迎的旅行產(chǎn)品及溫馨服務(wù)的一流產(chǎn)品供應(yīng)商。
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物業(yè)客服主管5000-6000元桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上 25-45歲桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1、全力建設(shè)、管理客服部，定期召開(kāi)部門工作會(huì)議、協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開(kāi)展； 2、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理； 3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-19
凌小姐 -
電商客服3200-6000元桂林-臨桂區(qū)-興匯城 高中以上 1年以上 23-33歲廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺(tái)在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問(wèn)題，進(jìn)行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時(shí)溝通，積極配合工作； 4.工作時(shí)間兩班制 5、性格開(kāi)朗者優(yōu)先 任職要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個(gè)字以上每分鐘2025-11-19
吳經(jīng)理
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客服經(jīng)理5000-8000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng)1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案 3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗(yàn) 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn)，按時(shí)完成工作指標(biāo)2025-11-19
阮女士人力
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淘寶客服3000-5000元桂林-秀峰區(qū)-5號(hào)公館桂林驚鴻一飾家居飾品有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口客服招聘要求包括以下幾個(gè)方面：1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格溫和，對(duì)顧客熱情、有耐心，網(wǎng)絡(luò)溝通能力強(qiáng)；2. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題能力，有天貓、京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3. 做事積極主動(dòng)，能服從公司制度管理；4. 完成店鋪銷售目標(biāo)，提升品牌形象；5. 學(xué)歷要求不一，有些要求大專及以上，有些只需要中專及以上；6. 工作時(shí)間和薪資待遇因公司而異，有些公司會(huì)提供免費(fèi)培訓(xùn)；7. 打字速度要求較高，一般要求每分鐘打字50字以上1。 從事過(guò)淘寶、京東、拼多多、抖音、阿里巴巴客服的工作者優(yōu)先！2025-11-19
文女士人事 -
客戶服務(wù)專員3600-3900元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 23-45歲1. ?咨詢與問(wèn)題處理?：接聽(tīng)電話或在線回復(fù)，解答產(chǎn)品、服務(wù)及售后問(wèn)題，記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數(shù)據(jù)管理?：處理訂單，更新客戶檔案并生成服務(wù)報(bào)告。?? 3.?客戶關(guān)系維護(hù)?：定期回訪收集反饋，分析需求以提升滿意度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或續(xù)費(fèi)。??2025-11-17
夏經(jīng)理經(jīng)理
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物業(yè)客服專員3500-4000元桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 高中以上 1年以上 22-46歲桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主要崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催費(fèi)、收費(fèi)工作； 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作； 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問(wèn)題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。 4、根據(jù)實(shí)際情況，處理突發(fā)應(yīng)急事件。 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 要求： 1、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)； 2、愛(ài)崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)責(zé)任心及吃苦耐勞精神； 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。2025-11-17
凌小姐
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客戶服務(wù)經(jīng)理3600-10000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 25-45歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市中山中路支公司保險(xiǎn)工作職責(zé)如下： 客戶服務(wù): 協(xié)助客戶辦理各種保單服務(wù)。如續(xù)期繳費(fèi)，協(xié)助理賠，滿期金領(lǐng)取，新保單錄入等。 保險(xiǎn)宣傳: 宣傳保險(xiǎn)的意義與功用，解讀政府相關(guān)保險(xiǎn)政策和公司保險(xiǎn)產(chǎn)品保障。 溝通能力: 擁有服務(wù)意識(shí)，愿意與客戶進(jìn)行服務(wù)溝通，解答客戶疑問(wèn)，滿足客戶需求。 福利待遇: 帶薪培訓(xùn)，保險(xiǎn)保障，定期團(tuán)建，節(jié)日福利2025-11-16
黃經(jīng)理經(jīng)理 -
客服3600-8000元·13薪桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司保險(xiǎn)1. 負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公 司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉(zhuǎn)述客戶的具體要求； 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù)； 客服工具操作； 4.積極進(jìn)行品牌推廣，維護(hù)客戶關(guān)系； 5.負(fù)責(zé)實(shí)施激活保險(xiǎn)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)建立和維護(hù)； 6.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表 了.處理客戶的保險(xiǎn)理賠相關(guān)事宜； 8.負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 9.負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)2025-11-15
黃經(jīng)理人事經(jīng)理 -
客服5000-8000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 25-50歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司保險(xiǎn)1. 工作內(nèi)容： 1.聯(lián)系客戶續(xù)保 2. 協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問(wèn)題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù)，包括客戶資產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2025-11-14
文小姐經(jīng)理 -
電商客服專員4000-6000元桂林-七星區(qū)桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作，通過(guò)旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題等； 3、每天查詢店鋪評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容提及問(wèn)題及時(shí)作出解釋； 4、對(duì)客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問(wèn)題記錄表，匯總售后問(wèn)題； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺(tái)售前、售后規(guī)則、平臺(tái)判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問(wèn)題，有責(zé)任心。2025-11-13
馬小姐招聘主管
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:票務(wù)代理服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：游覽景區(qū)管理;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：旅行社業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）;代訂火車票、機(jī)票、船票;會(huì)議服務(wù);旅游攝影;旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā);旅游信息咨詢；酒店管理；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；會(huì)議及展覽服務(wù)；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)；休閑觀光活動(dòng)；游覽景區(qū)管理；城市公園管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；攝像及視頻制作服務(wù)；攝影擴(kuò)印服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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旅行社業(yè)務(wù)；會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，票務(wù)代理服務(wù)，酒店預(yù)訂服務(wù)；戶外活動(dòng)策劃；旅游工藝品銷售；旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)；館藏文物修復(fù)、復(fù)制、拓??；營(yíng)業(yè)性演出（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；游覽景區(qū)管理；城市公園管理；體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)；休閑觀光活動(dòng)；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；文具用品零售；園區(qū)管理服務(wù)；文化場(chǎng)館管理服務(wù)；禮儀服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂(lè)活動(dòng)；停車場(chǎng)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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旅行社業(yè)務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
地區(qū)招聘
- 桂林梧桐樹(shù)國(guó)際旅行社有限公司
- 所在行業(yè) 旅行社
- 成立時(shí)間 9年（2016年7月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
