職位描述
工作職責(zé):
1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求,設(shè)施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;
5、配合客房經(jīng)理、前廳同事妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;
9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);
10、負責(zé)樓層總鑰匙和對講機收發(fā)及保管;
11、負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓(xùn)計劃和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;
13、完成上級指派的其它任務(wù)。
公司簡介
酒店配有餐廳、休閑書吧、健身房、洗衣房、會議室等,靈動客房、全功能大堂,獨創(chuàng)的“輕文化“品牌理念,打造出精致、創(chuàng)意與時尚的格調(diào)酒店,香薰洗護產(chǎn)品,卸下繁瑣壓力,感受星級品質(zhì)帶來的奢侈睡眠體驗,鬧中取靜的城市里給您帶來舒適的入住體驗,讓追求不凡的你,專注前行。
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