職位描述
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客房部工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 客房部經(jīng)理以計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面實(shí)施客房部的管理工作。客房部經(jīng)理
在客房部建立起 有效的管理系統(tǒng),將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)??头坎拷?jīng)理借助 于管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計(jì)劃,對下級部門的管理人員及員工下達(dá)任務(wù),布置工作,并進(jìn)行指導(dǎo) 和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行 計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比,找出偏差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾正偏差的措施并予以落 實(shí),使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過程。
2、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。 客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各級人員的崗位責(zé)任制,將本部門的管理工作、服務(wù)工作落
實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù),規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng) 承擔(dān)的責(zé)任,賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力??头坎拷?jīng)理根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量要求,制定本部門 服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。
客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動(dòng)定額,科學(xué)地確定人員編制,并對各工作崗位進(jìn)行職務(wù)分析,
任職資格:
1.中專以上學(xué)歷
2.同等崗位酒店1-5年工作經(jīng)驗(yàn)。
公司簡介
創(chuàng)建于2008年9月,前身是湖南莫林酒店管理有限責(zé)任;是華中地區(qū)首家以輕奢定位的中檔酒店連鎖企業(yè),經(jīng)過短短數(shù)年的快速發(fā)展,現(xiàn)已在湖南長沙、衡陽、婁底、株洲、張家界、永州、廣西等市縣區(qū)擁有近50家中檔連鎖酒店;自創(chuàng)立以來憑借連鎖經(jīng)營的商業(yè)優(yōu)勢、湖南省內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格、以及專業(yè)務(wù)實(shí)、追求卓越的管理團(tuán)隊(duì),迅速崛起于湖南酒店市場,現(xiàn)已成為華中地區(qū)最具競爭力連鎖酒店品牌。
珀林酒店集團(tuán)旗下?lián)碛兴拇笃放疲?br />莫林風(fēng)尚酒店:倡導(dǎo)“時(shí)尚、精致、溫馨”的旅居生活理念,為年輕而又品味優(yōu)雅的商務(wù)、休閑、旅游人士帶來超越期望的住宿感受。
莫林酒店:為讓莫林的會(huì)員體驗(yàn)更具價(jià)值的服務(wù)與感受,珀林酒店集團(tuán)于2016年打造“莫林酒店”,在競爭激烈的市場中脫穎而出。時(shí)至今日,至今已擁有近10家分店。
莫林精選酒店:針對當(dāng)下人群對分享和體驗(yàn)的需求,珀林酒店集團(tuán)推出“莫林精選酒店”,為每一位來到酒店的客人提供最具品質(zhì)的體驗(yàn)入住感受。不過數(shù)月,莫林精選酒店已近5家。
廷泊酒店:秉持著成為最具品味價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的酒店締造者的經(jīng)驗(yàn)理念,珀林推出了頂級輕奢品牌“廷泊酒店”,打破二三線城市酒店的常規(guī)美學(xué)與服務(wù)理念,先后將于長沙/永州等城市開業(yè),為大家提供更高品質(zhì)的酒店專屬體驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
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酒店前廳部經(jīng)理7000-9000元桂林-陽朔縣 大專以上 3年以上陽朔心悅愛琴海旅游服務(wù)有限公司酒店/旅游1.部門運(yùn)營與管理(制定標(biāo)準(zhǔn)操作程序SOP ;處理日常運(yùn)營中突發(fā)的客訴) 2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力資源管理(前廳人員的招聘、培訓(xùn)、排班、考核、激勵(lì);關(guān)注員工動(dòng)態(tài),并及時(shí)做好思想工作,降低員工流失率) 3.服務(wù)品質(zhì)與客人體驗(yàn)(建立部門服務(wù)監(jiān)控體系;建立VIP客史檔案;日常員工工作動(dòng)態(tài)及設(shè)施巡查) 4.收益管理與最大化(有效執(zhí)行升售技巧Upselling 有效分析每日平均房價(jià)ADR及入住率等關(guān)鍵指標(biāo)) 5.行政與財(cái)務(wù)的管理 6.技術(shù)系統(tǒng)與協(xié)作1小時(shí)內(nèi)
關(guān)小姐人事專員聊一聊 -
酒店?duì)I銷總監(jiān)5000-10000元桂林-象山區(qū)-百年薈城市廣場 大專以上 2年以上1、調(diào)研和考察市場,制定公司市場戰(zhàn)略、拓展目標(biāo)、銷售策略,并組織實(shí)施 2、組建、輔導(dǎo)及管理銷售團(tuán)隊(duì),控制部門回款,達(dá)成銷售業(yè)績指標(biāo) 3、了解行業(yè)動(dòng)態(tài),分析和報(bào)告月度、年度經(jīng)營情況,制定和調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格 4、把握公司的營銷政策,提高市場占有率 5、開拓區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶,維護(hù)管理客戶,建立良好的客戶關(guān)系2025-11-17
曾經(jīng)理人事經(jīng)理聊一聊 -
市場銷售部經(jīng)理6000-8000元桂林-陽朔縣 大專以上 5年以上廣西相和里酒店管理有限公司酒店/旅游1.根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo),開展和實(shí)施酒店日常銷售工作; 2.與集團(tuán)進(jìn)行對接,按照集團(tuán)要求及標(biāo)準(zhǔn)開展銷售工作; 3.建立客戶溝通渠道,監(jiān)督、檢查銷售人員對客戶的定期訪問情況,了解客戶要求; 4.協(xié)助總經(jīng)理制定酒店銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施; 5.與各銷售渠道的銷售商溝通,及時(shí)處理合作中的各類問題,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域合作關(guān)系; 6.制定考核目標(biāo),定期評估結(jié)績效,幫助下屬員工提高工作業(yè)績,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神 7.根據(jù)不同的協(xié)議公司需求,制定所需的協(xié)議合同文本 8.全面負(fù)責(zé)協(xié)議單位應(yīng)收賬款的核對和催繳工作; 9.全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執(zhí)行; 10.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,就酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析客戶畫像,為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持; 11.不斷開發(fā)新的銷售渠道,做到銷售渠道的多元化; 12.隨時(shí)掌握酒店每日的房態(tài)狀況,合理進(jìn)行流量控制,做到收益最大化; 13.制定特有產(chǎn)品,組織旅行社的聯(lián)合銷售工作; 14.協(xié)助總經(jīng)理對前臺(tái)員工進(jìn)行酒店銷售政策、指標(biāo)、技巧等指導(dǎo)和培訓(xùn); 15.有高端酒店新媒體銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-11-17
吳女士總經(jīng)理聊一聊 -
酒店工程2000-3000元桂林-象山區(qū)-半山·閱江臺(tái)桂林市自居酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、故障排除等; 任職要求 1.具備水電木的經(jīng)驗(yàn),熟悉電氣、空調(diào)等設(shè)備的維護(hù)和故障排除; 2.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力及服務(wù)意識(shí); 3.具備較強(qiáng)的解決問題的能力,能夠快速應(yīng)對工程中的各種問題及挑戰(zhàn); 4.具備連鎖酒店工程的工作經(jīng)驗(yàn);2025-11-15
張煒經(jīng)理聊一聊 -
酒店店長7000-12000元桂林廣西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游管理一家店大小事物 運(yùn)營有獨(dú)立的運(yùn)營部 財(cái)務(wù)人事配齊 店長只要抓好評 抓內(nèi)務(wù),開好早、周會(huì) 帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)氛圍 每月都有專業(yè)培訓(xùn) 年終獎(jiǎng)金 12-36w2025-11-15
朱總總經(jīng)理聊一聊 -
酒店店長10000-12000元桂林-陽朔縣 大專以上 3年以上桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店/旅游1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,優(yōu)化客戶體驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo) 2、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷策略,并組織實(shí)施 3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊(duì),提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì) 4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支 5、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全 6、維護(hù)酒店的公共關(guān)系,接待重要客戶,塑造良好的內(nèi)外部形象2025-11-13
黃小姐聊一聊 -
酒店總經(jīng)理8000-15000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 5年以上桂林杰創(chuàng)投資管理有限公司酒店/旅游1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,優(yōu)化客戶體驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo) 2、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷策略,并組織實(shí)施 3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊(duì),提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì) 4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支 5、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全 6、維護(hù)酒店的公共關(guān)系,接待重要客戶,塑造良好的內(nèi)外部形象2025-11-10
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