職位描述

1、處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項;
2、處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題;
3、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢,盡量參與接待工作;
4、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常,及時排除可防范的弊端;
5、發(fā)生緊急事件時,必須作正確的指示;
6、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況,并向前廳部經(jīng)理匯報;
7、做好領導指派的其它工作。

公司簡介

公 司 簡 介     廣州檸檬灣投資管理有限公司,是一家以酒店投資、運營管理、酒店項目策劃、品牌規(guī)劃為主的專業(yè)酒店類投資管理公司;旗下?lián)碛芯肪频昶放啤皺幟蕿尘频辍薄?    廣州檸檬灣投資管理有限公司,在廣西擁有“桂林市檸檬灣酒店管理有限公司”與“廣西蜂窩物業(yè)服務有限公司”,兩個公司。檸檬灣連鎖酒店品牌,打破傳統(tǒng)酒店經(jīng)營模式,迎合主流并以尊重中檔商旅人士對社交的需求,為忙碌的商旅人士打造脫離緊張、浮躁行程的同時,營造一種符合自身內(nèi)心需求的自然、自由、輕松的寧靜港灣。以細心的服務與干凈舒適的環(huán)境在廣大賓客心中留下美好印像,經(jīng)過三年的努力;檸檬灣連鎖酒店品牌得到市場認可,計劃在未來以旅游城市、高鐵線,輻射全國。以桂林為基點輻射整個廣西的戰(zhàn)略思想,力爭在第一個五年內(nèi)全國開店數(shù)達到100家。同時公司將以“產(chǎn)品品牌領先、產(chǎn)品服務智能化領先、回報周期領先”的使命為發(fā)展目標,以更高效更專業(yè)的連鎖標準化的管理體系和復合型管理人才的培養(yǎng)建設體系為依托,實現(xiàn)集團三年內(nèi)連鎖酒店進軍國內(nèi)一二線城市、五年內(nèi)完成重點布局。     目前在桂林有直營及加盟店五家----桂林火車站一店、桂林火車站二店、桂林萬達廣場店、桂林火車站明園店、桂林國際會展中心店、桂林電子科技大學店以及北京五福堂地鐵站店,同時在南寧柳州等地籌備中門店達到20多家。      真誠溝通、合作共贏! 廣州檸檬灣投資管理有限公司 2016年7月5日

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桂林市檸檬灣酒店管理有限公司
所在行業(yè) 酒店
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企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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企業(yè)服務
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