桂林運(yùn)營客服人員招聘

桂聘提供2025年11月桂林運(yùn)營客服人員最新招聘，七星區(qū)2條，平均工資約為3304元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多運(yùn)營客服人員保險(xiǎn)客服專員it客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

海外客服主管

6000-8000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人 3年以上大專以上電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美瀏覽:68

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
提供住房
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
培訓(xùn)提升
高溫補(bǔ)貼
餐飲補(bǔ)貼

5小時(shí)前

馬小姐

招聘主管

1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營 a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系，設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進(jìn)、忠誠度提升等專項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務(wù)體驗(yàn)，確保服務(wù)的一致性與專業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，通過質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識管理體系，維護(hù)和更新海外服務(wù)知識庫，確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級的客戶投訴與危機(jī)事件，維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠度提升 a.通過服務(wù)互動(dòng)，識別并關(guān)懷高價(jià)值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶忠誠度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng)，培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營成本（如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入（如AI客服助手、自動(dòng)化流程）和人員效能提升，不斷提高團(tuán)隊(duì)人效，降低單次服務(wù)成本。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。

線上平臺(tái)運(yùn)營專員

4000-5000元

桂林優(yōu)利特電子集團(tuán)有限公司

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 1人 1年以上本科以上醫(yī)療器械民營環(huán)境優(yōu)美優(yōu)質(zhì)企業(yè) 投遞:2人瀏覽:111

五險(xiǎn)
公積金
崗位晉升
工作餐
培訓(xùn)提升
培訓(xùn)

2025-11-06

黃小姐

人資專員

核心工作職責(zé)：
店鋪日常運(yùn)營與管理：
1.負(fù)責(zé)本地生活平臺(tái)的搭建、日常運(yùn)營與管理，包括商品與服務(wù)上架、信息更新、頁面優(yōu)化等。
2.監(jiān)控店鋪DSR評分、客服響應(yīng)率等核心指標(biāo)，并及時(shí)跟進(jìn)處理。
3.與供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)物流部門保持密切溝通，確保庫存準(zhǔn)確和發(fā)貨及時(shí)。
營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
1.策劃并執(zhí)行針對本地市場的線上促銷活動(dòng)、主題營銷以達(dá)到公司宣傳目的，提升平臺(tái)交易額與用戶活躍度。
2.撰寫有吸引力的活動(dòng)文案和推廣素材，協(xié)同設(shè)計(jì)人員完成頁面視覺設(shè)計(jì)。
3.在已有的資源下，利用平臺(tái)營銷工具（如直通車、品牌秒殺、滿減打折等）進(jìn)行廣告投放，為店鋪引流。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
1.深入挖掘和分析本地用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)與偏好，為選品、活動(dòng)及市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
2.跟蹤競品動(dòng)態(tài)和市場趨勢，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
3.基于數(shù)據(jù)分析，診斷店鋪問題，提出優(yōu)化方案，并推動(dòng)執(zhí)行（如優(yōu)化主圖、調(diào)整詳情頁、改進(jìn)促銷策略等）。

約 2 個(gè)崗位