1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶(hù)爭(zhēng)議與糾紛,確保客戶(hù)滿(mǎn)意;
3、記錄客戶(hù)投訴情況及處理過(guò)程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門(mén);
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林家居用品公司售后客服招聘
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安裝售后專(zhuān)員
3000-4000元2025-12-26
滕女士HR崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全屋定制,家具,窗簾,背景墻等建材材料安裝后的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量跟蹤,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、處理客戶(hù)反饋的安裝問(wèn)題,提供及時(shí)有效的解決方案;
3、記錄并分析售后問(wèn)題,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,保障售后服務(wù)的效率和質(zhì)量;
5、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升品牌忠誠(chéng)度。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題,并安排師傅去處理;
2、具有全屋定制,背景墻安裝或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解安裝流程及常見(jiàn)問(wèn)題;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問(wèn)題的能力,能夠在壓力下保持積極態(tài)度;
4、熟練使用辦公軟件,能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù);
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。
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葉小姐投遞了 桂林市秀峰區(qū)顏值飾家家具館 的 安裝售后專(zhuān)員 職位2025-12-27
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