1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
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淘寶售后客服
3000-3500元9小時前賈女士人事部1、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產品損壞等問題;
2、定期或不定期進行客戶回訪;
3、對售后產生的相關費用以及產品的流向進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,防止有漏洞產生;
4、完成上級交辦的其他工作任務。
1. 有責任心,抗壓能力強,對工作積極認真,有處理客訴售后經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉淘寶購物流程,
及售后類型,各種突發(fā)情況處理。
2. 分早晚班,早班:早上9點到下午6點,晚班:下午2點到晚上10點,。每周倒班一次。
3. 月休6天
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桂林 售后客服招聘工資
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學歷要求分析
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不限學歷45.1%
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初中2.8%
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中專11.3%
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大專29.6%
桂林售后客服招聘需要什么學歷?不限學歷占45.1%,初中占2.8%,高中占11.3%,中專占11.3%,大專占29.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗70.4%
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應屆畢業(yè)生1.4%
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1-3年26.8%
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3-5年1.4%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占70.4%,應屆畢業(yè)生占1.4%,1-3年占26.8%,3-5年占1.4%。