桂林流程優(yōu)化專家招聘

職位亮點：
* 挑戰(zhàn)與機遇并存的管理崗位
* 帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造卓越的客戶體驗
* 豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)成長機會
一、核心職責
1. 制定服務標準與流程：
- 主導并持續(xù)優(yōu)化客戶服務規(guī)范與流程，確保服務品質(zhì)始終領(lǐng)先行業(yè)；
- 制定客服團隊的工作目標和計劃，確保高效執(zhí)行和達成。
2. 團隊管理與應急響應：
- 全面負責客服團隊的日常管理工作，包括售前、售中、售后服務等各個環(huán)節(jié)；
- 迅速應對各類服務問題和突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度和忠誠度；
- 優(yōu)化部門內(nèi)部及與其他部門的協(xié)作流程，提升整體工作效率。
3. 項目對接與市場洞察：
- 與項目運營部門緊密合作，確保商品和營銷信息在客服團隊中準確傳達；
- 敏銳捕捉客戶反饋和市場競爭動態(tài)，提出創(chuàng)新性解決方案和合理化建議。
4. 團隊培訓與激勵管理：
- 構(gòu)建完善的客服團隊培訓體系，提升團隊的服務意識、銷售技巧等綜合能力；
- 設計并實施激勵性的績效管理體系，激發(fā)團隊成員的潛能和創(chuàng)造力。
二、我們期待的你
1. 豐富的管理經(jīng)驗：
- 至少2年以上管理經(jīng)驗，特別是在電商、呼叫中心或線下零售行業(yè)的客服團隊管理經(jīng)驗；
- 有服裝、鞋類、箱包、奢侈品等零售行業(yè)背景者優(yōu)先，以更好地理解和滿足客戶需求。
2. 電商平臺專家：
- 深入了解天貓、京東等主流電商平臺的操作規(guī)則和流程，運用自如；
- 具備電商平臺運營和推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠助力團隊業(yè)績提升。
3. 卓越的問題解決能力：
- 善于分析問題和解決問題，具備出色的資源整合和業(yè)務推進能力；
- 能夠在復雜環(huán)境下獨立思考，快速作出明智的決策。
4. 領(lǐng)導力與溝通協(xié)作：
- 具備強烈的責任心和客戶服務意識，始終以客戶需求為導向；
- 出色的領(lǐng)導能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團隊高效協(xié)作，實現(xiàn)共贏。
加入我們，你將有機會帶領(lǐng)一支充滿激情與活力的客服團隊，共同創(chuàng)造卓越的客戶體驗，實現(xiàn)個人與團隊的共同成長！...
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：六險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時間，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
*生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年一次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供一次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

崗位職責:
1、策略制定與落實:結(jié)合公司產(chǎn)品和推廣渠道、集采、醫(yī)保及醫(yī)改政策等具體情況，制定市場推廣策略產(chǎn)品銷售策略，為銷售團隊提供戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)術(shù)指導和銷售支持;
2、臨床推廣:制定并開展相應的學術(shù)項目及醫(yī)學市場活動，對接公司項目，進行相關(guān)醫(yī)學文獻梳理及研究、學科領(lǐng)域醫(yī)學知識等方面的支持。建立并維護專家網(wǎng)絡、主要學術(shù)帶頭人，進行重點專家的客情維護，了解客戶需求和醫(yī)學前沿關(guān)鍵信息;
3、零售推廣: 制定活動/項目計劃，根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，帶領(lǐng)區(qū)域銷售經(jīng)理制定符合當?shù)厍闆r的活動和項目，并執(zhí)行落地;
4、品牌管理:準確把握公司的品牌定位，掌握并梳理歸納各種涉及公司品牌塑造和傳播的市場信息，完成品牌發(fā)展的動態(tài)推廣策略及各類宣傳活動策劃文案編撰，協(xié)同公司業(yè)務部門落實各種品牌實施工作，持續(xù)提升公司品牌影響力;
5、產(chǎn)品研發(fā):針對未來產(chǎn)品管線(研發(fā)/引進)進行評估，對公司產(chǎn)品群進行整體規(guī)劃建議;
6、團隊管理:團隊人員日常管理，良性發(fā)展，包括考核指標制定、績效考評、人員培養(yǎng)等;
7、年度目標、預算、規(guī)劃，部門制度、流程、規(guī)范的建立與優(yōu)化;
8、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷，醫(yī)藥及相關(guān)專業(yè);5年以上市場部工作經(jīng)歷；
2、過往具備銷售及管理工作經(jīng)驗，同時具備市場及品牌管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉藥品行業(yè)不同市場、線上線下渠道、終端運營和相關(guān)領(lǐng)域，具備大客戶管理技巧，有良好的客戶關(guān)系;
4、對市場有較強的敏感度，具備較強的資訊收集能力、良好的邏輯思維能力和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;
5、豐富的管理經(jīng)驗，具備強烈的責任心、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、溝通能力及跨部門協(xié)作能力;
6、具有臨床醫(yī)生背景優(yōu)先考慮。