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私域客服
5000-6000元
2024-10-28
陽女士招聘經(jīng)理一、團隊管理
1.領導和管理私域客服團隊，負責團隊成員的招聘、培訓、考核和日常工作安排。
2.制定團隊工作目標和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團隊按時完成任務。
3.激勵團隊成員，提高團隊的工作積極性和效率，營造良好的團隊氛圍。
二、客戶服務
1、負責私域客戶的咨詢、投訴和建議處理，確保客戶問題得到及時有效的解決、建立快速響應機制，及時回復客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題。對客戶投訴進行深入分析，找出問題根源，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議，反饋給相關部門，推動產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務質(zhì)量，確保團隊成員按照標準提供優(yōu)質(zhì)服務。
3.隨機抽查客服人員的服務記錄，檢查服務質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，評估服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、對服務質(zhì)量不達標的員工進行輔導和培訓，提高整體服務水平。
三、業(yè)務協(xié)調(diào)
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，共同推動私域業(yè)務的發(fā)展。及時反饋客戶需求和意見給相關部門，為產(chǎn)品改進和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動，提供客戶服務支持，提高活動效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足、對復雜的客戶問題進行協(xié)調(diào)和跟進，確保問題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗，優(yōu)化工作流程，提高問題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識庫，收集和整理常見問題和解決方案，為客服人員提供參考定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，提供個性化的服務、開展客戶關懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強客戶粘性、建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務歷史，為個性化服務提供依據(jù)。
2、組織客服人員進行知識培訓和學習，提高客服人員的業(yè)務水平和服務能力。
3、定期更新客服知識庫，確保知識的準確性和時效性。
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3226
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薪酬區(qū)間: 2K - 10K，最多人拿：3K
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學歷要求分析
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不限學歷58.8%
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初中3.6%
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高中8%
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中專11.1%
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大專18%
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本科0.5%
桂林客服專員招聘需要什么學歷？不限學歷占58.8%，初中占3.6%，高中占8%，中專占11.1%，大專占18%，本科占0.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗79.1%
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應屆畢業(yè)生1.8%
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1-3年18.3%
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3-5年0.8%
桂林客服專員招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占79.1%，應屆畢業(yè)生占1.8%，1-3年占18.3%，3-5年占0.8%。
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電子/模具/醫(yī)療器械 100-499人 -
一般項目：第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產(chǎn)品銷售；電子元器件與機電組件設備制造；電子元器件制造；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；電子元器件與機電組件設備銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；機械設備銷售；機械設備研發(fā)；金屬制品銷售；金屬制品研發(fā)；家用電器制造；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；新材料技術研發(fā)；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；進出口代理；貨物進出口（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；消毒器械生產(chǎn)；消毒劑生產(chǎn)（不含危險化學品）；消毒器械銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
醫(yī)療儀器設備、醫(yī)療器械、消毒劑、消毒設備生產(chǎn)、銷售(以上范圍憑有效許可證經(jīng)營);電子產(chǎn)品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術咨詢、技術服務、技術轉(zhuǎn)讓、電路設計及測試服務(以上范圍涉及許可審批項目憑有效許可證經(jīng)營);機械設備、電子設備、電子元器件及零配件、金屬制品制作、批發(fā)、零售(以上范圍許可審批項目除外);空氣凈化器設備、電子測試設備、家用電器的安裝、研發(fā)、銷售;環(huán)保節(jié)能材料、半導體芯片的研發(fā)、銷售;國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務;商務信息咨詢(證券、期貨咨詢除外)。 -
醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；機械產(chǎn)品、機電產(chǎn)品及其配套產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配、包裝、銷售；電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術咨詢；電路設計及測試服務；勞保用品、防護用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務。 -
醫(yī)療器械/制造業(yè) 30-50人 -
一般項目:第二類醫(yī)療器械銷售;家用電器銷售;針紡織品銷售;保健食品（預包裝）銷售;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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醫(yī)療器械 100-499人 -
新佰信大藥房成立于2006年，現(xiàn)公司名下有七家分店，公司主要業(yè)務是藥品，中藥飲片，保健品的銷售
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許可項目:第三類醫(yī)療器械經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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醫(yī)療器械 30-50人
