1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào),定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求,并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表;
4.與客戶(hù)交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期,客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林聚龍灣客服經(jīng)理招聘
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桂林 聚龍灣 客服經(jīng)理 招聘
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桂林市海陸空食品配送有限責(zé)任公司許可項(xiàng)目:城市配送運(yùn)輸服務(wù)(不含危險(xiǎn)貨物);食品銷(xiāo)售;生鮮乳收購(gòu);糧食加工食品生產(chǎn);酒類(lèi)經(jīng)營(yíng);餐飲服務(wù);住宿服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;糧食收購(gòu);鮮肉零售;鮮肉批發(fā);鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;水產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮蔬菜批發(fā);蔬菜種植;水果種植;水產(chǎn)品收購(gòu);初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);中草藥收購(gòu);木材收購(gòu);棉花收購(gòu);谷物種植;林業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售;園林綠化工程施工;以自有資金從事投資活動(dòng);工藝美術(shù)品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)(象牙及其制品除外);會(huì)議及展覽服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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廣西桂林市健康家園投資有限公司對(duì)科技項(xiàng)目、養(yǎng)老院項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目、文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的投資;投資管理咨詢(xún);酒店管理投資咨詢(xún);企業(yè)管理咨詢(xún);禮儀、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù);預(yù)包裝食品、保健食品、環(huán)保儀器設(shè)備銷(xiāo)售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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廣西美倫裝飾工程有限公司室內(nèi)外裝飾工程合計(jì)與施工;裝飾配套設(shè)施設(shè)計(jì)、制作及安裝;園林綠化工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、土方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程施工;水電安裝;裝飾材料、陶瓷制品、塑料制品、金屬材料、照明器材、衛(wèi)生潔具、日用百貨批發(fā)及零售;銷(xiāo)售家具、辦公家具。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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桂林象山區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷73.5%
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初中2.9%
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高中2.9%
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中專(zhuān)2.9%
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大專(zhuān)14.7%
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桂林象山區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占73.5%,初中占2.9%,高中占2.9%,中專(zhuān)占2.9%,大專(zhuān)占14.7%,本科占2.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)88.2%
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應(yīng)屆畢業(yè)生2.9%
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1-3年8.8%
桂林象山區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占88.2%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.9%,1-3年占8.8%。