1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內,在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林金貿中心客服經理招聘
桂聘提供2025年11月桂林金貿中心客服經理最新招聘,平均工資約為3856元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,更多客服經理移動客服經理客服主管/客服經理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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物業(yè)客服主管
5000-6000元- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓提升
2025-11-19
凌小姐1、全力建設、管理客服部,定期召開部門工作會議、協(xié)調其他部門的工作正常開展;
2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理;
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作;
4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
1、有親和力,普通話標準;有2年以上相關崗位工作經歷;
2、工作認真細致,積極主動,責任心強,溝通能力佳;
3、至少2年以上相關崗位工作經驗。 -
物業(yè)客服專員
3500-4000元- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓提升
2025-11-17
凌小姐主要崗位職責:
1、負責小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作;
2、負責前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作;
3、負責客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作。
4、根據(jù)實際情況,處理突發(fā)應急事件。
5、領導交代的其他事宜。
要求:
1、具有良好的溝通表達能力及服務意識;
2、愛崗敬業(yè),具有較強責任心及吃苦耐勞精神;
3、有物業(yè)同類崗位工作經驗,熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程者優(yōu)先。
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桂林職翔企業(yè)管理有限公司招聘部一般項目:企業(yè)管理;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;物業(yè)管理;大數(shù)據(jù)服務;社會調查(不含涉外調查);安全系統(tǒng)監(jiān)控服務;會議及展覽服務;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目):停車場服務;人力資源服務(不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);裝卸搬運。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動) -
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桂林臨桂區(qū)客服經理招聘工資
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桂林臨桂區(qū)客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占48%,初中占8%,高中占12%,中專占4%,大專占24%,本科占4%。
經驗要求分析
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不限經驗48%
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桂林臨桂區(qū)客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占48%,1-3年占52%。