桂林電商客服/淘寶客服招聘（有周末雙休）

共找到 1條桂林電商客服/淘寶客服招聘（有周末雙休）職位。好工作，上桂聘

電商AI機(jī)器人訓(xùn)練師【話術(shù)設(shè)置】

4000-5000元

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 1人 1年以上 24-32歲大專以上電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)公司環(huán)境優(yōu)美

五險
公積金
周末雙休
加班補(bǔ)貼
崗位晉升

2024-11-05

傅女士

招聘主管

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對天貓平臺智能化服務(wù)產(chǎn)品（店小蜜）的深度學(xué)習(xí)及研究，提升智能回復(fù)的準(zhǔn)確率及詢單轉(zhuǎn)化率；
2、定時查看店小蜜承接詢單流失聊天記錄，補(bǔ)充詢單流失承接話術(shù)和客戶體驗(yàn)；
3、注重用戶體驗(yàn)和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議，落地可實(shí)施方案；
4、定時優(yōu)化和調(diào)整智能服務(wù)話術(shù)設(shè)置和邏輯，完成日常配置、維護(hù)和運(yùn)營，保證店鋪活動的推送；
5、負(fù)責(zé)日常店小蜜數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)管，輸出相關(guān)報表數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出優(yōu)化方案，提升智能產(chǎn)品的使用效果。
6、前期需要在業(yè)務(wù)小組輪崗熟悉店鋪和業(yè)務(wù)流程，活動期間能積極配合業(yè)務(wù)組的支持工作。
月休6-9天上班時間：8:30-17:30 （活動期按照業(yè)務(wù)排班需求而定）
任職資格：
1、至少2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，熟悉淘寶、天貓平臺規(guī)則，熟練使用辦公軟件，有店小蜜訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、性格開朗，善于溝通，學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強(qiáng)，擅長文字編輯，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，注重客戶體驗(yàn)及滿意度，有實(shí)際設(shè)計或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗(yàn)；
4、能及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題，并提出優(yōu)化方案和建議，幫助人工智能產(chǎn)品提升性能；
5、執(zhí)行力好，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有一定的鉆研精神和團(tuán)隊合作精神。
我們可以給你：
1、入職當(dāng)月購買五險一金；
2、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌；
3、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)；
4、晉升空間大，一年2次晉升漲薪機(jī)會，清晰的職業(yè)發(fā)展渠道；
5、年度定期免費(fèi)體檢；
6、團(tuán)建拓展活動：定期季度團(tuán)建，省外/出國游；
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會：員工生日驚喜、暖心節(jié)日禮物、員工興趣幫派