職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)技師部的整體運營管理,確保服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準;
2、制定技師部的服務(wù)流程和標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,提升客戶滿意度;
3、管理技師團隊,包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,打造高效專業(yè)團隊;
4、協(xié)調(diào)與其他部門合作,確保技師服務(wù)與其他酒店服務(wù)的無縫對接;
5、分析技師服務(wù)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升技師部運營效率。
任職要求:
1、具備豐富的技師服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉酒店行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準;
2、優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效激勵團隊成員,提升團隊凝聚力;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶反饋和內(nèi)部協(xié)作問題;
4、具備較強的問題解決能力,能夠在緊急情況下迅速做出決策;
5、注重細節(jié),有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,能夠確保服務(wù)品質(zhì)。
上班地點
工作地址:
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