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職位描述

工作要求：

1.具有良好的溝通表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力;

2.有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場(chǎng).景及客戶需求;

3.較好的邏輯思維，做事細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé);

4.自帶手提電腦;【可接受應(yīng)屆畢業(yè)生】

5.會(huì)開(kāi)小車(chē)優(yōu)先，有C1駕駛證，能偶爾區(qū)內(nèi)出差.

工作職責(zé)：

1.企業(yè)微信相關(guān)產(chǎn)品的線上售后服務(wù);

2.提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，回答用戶關(guān)于產(chǎn)品的各種使用問(wèn)題,提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)演示服務(wù);

3.提供產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)及線上運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，定期幫助客戶解決問(wèn)題;

4.完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問(wèn)題，完成定期的客戶售后文檔;

6.通過(guò)與客戶的溝通挖掘客戶的潛在需求，提高客戶的活躍度;

7.注重滿意度，提高客戶的增購(gòu)及續(xù)費(fèi);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

待遇：

1、享受法定節(jié)假日；

2、繳納法定養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)和商業(yè)保險(xiǎn) ；

3、節(jié)假日禮品、慰問(wèn)禮品、住院探望等；

4、公司定期舉辦各類(lèi)集體活動(dòng)、另旅游獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪培訓(xùn)等。

公司簡(jiǎn)介

網(wǎng)易貴港作為“網(wǎng)易”在貴港地區(qū)唯一授權(quán)運(yùn)營(yíng)方，于2018年1月份正式進(jìn)駐貴港，在2018年以“我是家鄉(xiāng)代言人”欄目為全年主線活動(dòng)，在該欄目主線下深度開(kāi)展“家鄉(xiāng)發(fā)展成果展”、“直播看家鄉(xiāng)”、“人物專(zhuān)訪”、“專(zhuān)題報(bào)道”、“主題論壇”、“年度城市盛典”等活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)易新聞平臺(tái)在線上線下全方位解讀貴港、了解貴港、推動(dòng)貴港城市發(fā)展。

截止2018年12月，廣西網(wǎng)易新聞客戶端裝機(jī)量1500萬(wàn)+，廣西日活躍用戶300萬(wàn)+，貴港網(wǎng)易新聞客戶端裝機(jī)量65萬(wàn)+，日活躍用戶20萬(wàn)+，平均單次直播活動(dòng)在線瀏覽量5萬(wàn)人次+，強(qiáng)大的品牌媒體號(hào)召力為客戶的宣傳工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。