職位描述

崗位介紹:
我司是一個(gè)家具廠,產(chǎn)品自產(chǎn)自銷,主要在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售(淘寶、拼多多等網(wǎng)購平臺(tái)),電商部門分為:運(yùn)營、客服、技術(shù)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、發(fā)貨等部門及小組,總?cè)藬?shù)為40-50人。
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)部門人員的日常管理(目前客服部門人員20人左右,可按需增減),例如人員排班,假勤審批,組員個(gè)人情緒引導(dǎo)和梳理等,確保部門工作有序進(jìn)行;
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織部門人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平;
3、制定團(tuán)隊(duì)績效考核,提升組員個(gè)人綜合能力;
4、熟練操作電商平臺(tái)后臺(tái),整理、分析客服日常數(shù)據(jù),及時(shí)歸類反饋到相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果;
5、確保與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通順暢,完成上級(jí)交辦所有任務(wù)。
【崗位要求】:
1、有銷售和管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電腦,能熟練使用辦公軟件;
3、有良好的溝通能力,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)顧客投訴或危機(jī)事件等突發(fā)情況;
4、有一定親和力,書面表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng),協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng);
5、熟悉電商平臺(tái),且有客服主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作地址】:
廣西貴港市港南區(qū)八塘工業(yè)園
【工作時(shí)間】:8:00-16:30

公司簡介

1、公司成立時(shí)間:2014年12月23日,主要經(jīng)營范圍:家居生產(chǎn)、加工、銷售,產(chǎn)品自產(chǎn)自銷,主要銷售渠道為淘寶網(wǎng)、拼多多、亞馬遜等電商平臺(tái);
2、公司生產(chǎn)人員150-200人,電商部門人員40-50人,是本地電子商務(wù)龍頭企業(yè);
3、公司產(chǎn)品涵蓋住宅家具、收納用品、母嬰用品、兒童玩具、運(yùn)動(dòng)瑜伽等;
4、公司所在地:貴港市港南區(qū)江南工業(yè)園

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港市港南區(qū)江南工業(yè)園內(nèi)(貴港市捷力電池有限公司內(nèi)) 查看上班路線

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