職位描述
崗位職責(zé):
1.客戶服務(wù)管理:確??腿说玫絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2.員工管理:包括招聘、培訓(xùn)、排班和績效評(píng)估等。
3.預(yù)訂管理:處理房間預(yù)訂,與各部門協(xié)調(diào)確保順利入住。
4.前臺(tái)運(yùn)營:監(jiān)督前臺(tái)工作,確保流程高效順暢。
5.客戶反饋處理:及時(shí)處理客戶投訴和建議。
6.銷售支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì),提高客房收入。
7.庫存管理:管理前廳相關(guān)物品的庫存。
8.報(bào)告和記錄:撰寫各類報(bào)告,記錄工作數(shù)據(jù)。
9.成本控制:關(guān)注成本,合理控制開支。
10.部門協(xié)調(diào):與其他部門保持良好溝通與協(xié)作。
任職要求:
需要具備良好的溝通能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港港北區(qū)貴港天聚文化酒店(萬達(dá)廣場店)安居市場 查看上班路線
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2025-11-11
黃彬
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- 廣西天聚酒店集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 4年(2021年11月19日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --