職位描述
1 .任職要求
? 大專及以上學(xué)歷;
? 有兩年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
? 具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神;
? 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;
2. 崗位職責(zé)
? 負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作;
? 協(xié)調(diào)各部門落實(shí)、開展相關(guān)政策及管理要求;
? 負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升;
? 負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理;
? 開展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo);
上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30
福利:五險(xiǎn)一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等
公司簡介
上班地點(diǎn)
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4S售后服務(wù)站長4000-7000元貴港-港北區(qū)廣西銳迪汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌售后部日常維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的管理工作 2、及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手的情況,為公司的經(jīng)營提供有效的決策依據(jù); 3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程; 4、及時(shí)處理并解決客戶投訴,并制定改善措施,提升客戶滿意度; 5、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。2025-11-11
張福強(qiáng)
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