職位描述
崗位職責：
1、客服日常管理，服務品質(zhì)管理，執(zhí)行服務品質(zhì)標準，監(jiān)控客戶服務過程，提升業(yè)主滿意度；
2、風險管理，識別和預防潛在風險，負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風險升級。
3、協(xié)助物業(yè)負責人管理部門工作，同時完成領(lǐng)導交代的其它工作。
辦公地點：
南寧、貴港、百色等
公司簡介
廣西精通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司位于廣西北流市城南二路0032號，成立于2004年07月，注冊資金為捌仟零貳拾叁萬肆千伍佰玖拾圓整。現(xiàn)有員工500人左右。
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。 4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-03
鄭瑯天 -
客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位要求 1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務。 3、不定期培訓組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導安排，負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。 4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-03
鄭瑯天
-
2024-11-01
吳海強
-
客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司計算機硬件有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領(lǐng)導的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團隊，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內(nèi)容】： 1、及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務及辦理； 4、負責對進廳客戶進行營銷，主要負責移動業(yè)務辦理及售后； 5、對客服工作和要求進行管理及負責； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，管理經(jīng)驗3年以上！ 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解2024-11-01
黃漢賢
貴港相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā) 50-100人 -
一手二手樓盤買賣，房產(chǎn)交易業(yè)務代辦 -
對城市建設、商業(yè)貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、教育的投資；房地產(chǎn)開發(fā)、銷售；物業(yè)服務。土特產(chǎn)品、日用百貨、辦公用品、農(nóng)副產(chǎn)品、園藝作物銷售（以上許可審批項目除外）；室內(nèi)外裝飾工程設計、施工；建筑安裝工程、景觀工程、園林綠化工程施工；暖通產(chǎn)品、家居智能產(chǎn)品的銷售、安裝；機電工程安裝；建筑暖通節(jié)能改造。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般經(jīng)營項目是：通信技術(shù)開發(fā)；通信設備及產(chǎn)品的銷售；自有房屋租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)技術(shù)咨詢；接受金融機構(gòu)委托從事金融外包服務；受金融機構(gòu)委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行電話通知服務；企業(yè)形象策劃；展覽展示策劃；企業(yè)營銷策劃；市場調(diào)查；商務信息咨詢；計算機、手機軟件的技術(shù)開發(fā)與銷售、技術(shù)服務；檔案室及庫房建筑工程；檔案用品銷售；檔案軟件開發(fā)、技術(shù)服務；物業(yè)管理、為酒店提供管理服務、會務服務；國內(nèi)貿(mào)易；從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務。（以上象牙及其制品除外，法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經(jīng)營），許可經(jīng)營項目是：電話信息服務；受金融機構(gòu)委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行電話通知服務；電子信箱業(yè)務；計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務；信息服務業(yè)務、因特網(wǎng)接入服務業(yè)務；呼叫中心業(yè)務，機動車輛保險、健康保險、人身意外險的兼業(yè)代理；勞務派遣；招聘服務；職業(yè)介紹；電視互動點播器的生產(chǎn),勞務外包，會員管理服務；檔案掃描、整理、代存，檔案數(shù)字化加工；倉儲服務，接受合法委托代理中國移動通信業(yè)務；企業(yè)管理咨詢培訓（非職業(yè)技能培訓）；人才推薦、人才招聘、人才測評；人才資源開發(fā)與管理咨詢；人力資源服務；人才供求信息咨詢、人力資源外包、委托推薦和招聘、高級人才尋聘；教育咨詢。 -
房屋租賃;房屋居間代理;房地產(chǎn)營銷策劃;建筑裝飾工程、室內(nèi)外裝飾工程設計、施工(憑有效許可證經(jīng)營);代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。
-
新房銷售代理，二手房銷售，租賃 -
房地產(chǎn)/中介
-
對文化旅游項目、基礎(chǔ)設施建設項目、土地、房地產(chǎn)項目、交通項目、能源項目、旅游項目、機場項目、工業(yè)項目、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、礦業(yè)、水電工程項目、園林綠化項目的投資。
-
文化藝術(shù)交流活動策劃及咨詢，市場營銷策劃，舞臺藝術(shù)造型策劃，企業(yè)形象策劃，商業(yè)活動策劃，會務服務，展覽展示服務，禮儀服務，攝影服務（不含航空攝影攝像服務）；設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；安裝、租賃樂器、舞臺設備、燈光音響設備；企業(yè)營銷策劃、市場信息咨詢、會議會展服務、婚慶服務、翻譯服務、企業(yè)管理咨詢、慶典活動策劃、房地產(chǎn)營銷策劃、企業(yè)品牌策劃；展覽桁架、塑膠制品、花卉銷售及租賃服務；舞臺設計；室內(nèi)外裝飾裝修工程設計、施工；場地租賃；LED屏幕銷售、租賃及安裝；電子產(chǎn)品研發(fā)；計算機設備及配件、機械設備、聲場處理設備、教學配套設備、電子產(chǎn)品、建筑智能化系統(tǒng)銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
寧靜優(yōu)雅的“航天苑”小區(qū)、坡屋中式民居的“香山畫苑”、單純特定團體居住的“湖畔山莊”、高文化含量的興安靈渠“秦文流觴”仿古歷史文化旅街和地處桂林市高新七星區(qū)CBD中心位置的“景韻世家”。土地開發(fā)面積14.5萬平方米，建筑面積25.73萬平方米，銷售面積24萬平方米。
- 廣西精通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 20年（2004年7月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
