客服專員

職位描述

1、負(fù)責(zé)交車客戶面訪、交車客戶資料收集

2、負(fù)責(zé)客戶意見，抱怨，投訴的收集及反饋工作并對客戶投訴信息的跟蹤處理

3、負(fù)責(zé)對戰(zhàn)敗客戶，潛客，成交客戶進(jìn)行滿意度回訪，并對回訪結(jié)果進(jìn)行記錄

4、負(fù)責(zé)檢查客戶信息的維護(hù)更新和錄入，保證客戶信息的有效性。

5、負(fù)責(zé)對客戶檔案的保管，并對客戶檔案的完整性，準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)控

6、責(zé)的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，為其他部門提供數(shù)據(jù)分析和支持

7、協(xié)助銷售顧問引導(dǎo)客戶注冊VIP會員及會員禮品兌換

8、對客戶進(jìn)行會員注冊以及車友活動開展的對接工作

任職要求：

1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰。

 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通。

3、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務(wù)

4、有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。 

公司簡介

廣西正勵投資集團(tuán)有限公司成立于2019年，注冊資金2000萬元。集團(tuán)公司的前身是南寧市運(yùn)澤汽車銷售有限責(zé)任公司（成立于2004年），因公司經(jīng)營戰(zhàn)略部署。于2015年開始先后組建成立了其他八家公司，為統(tǒng)籌管理，資源整合，擴(kuò)大發(fā)展，于2019年1月正式成立了廣西正勵投資集團(tuán)。

      集團(tuán)下屬公司18家（分公司6家）。公司主營業(yè)務(wù)有：吉利品牌（4S店5家）、捷途品牌（4S店1家）、比亞迪品牌（4S店1家）、各區(qū)縣直營店（8家）、領(lǐng)克品牌（2家）、汽車城、二手車交易、汽車精品美容、維修連鎖、市場營銷及大型活動策劃、廣告策劃、教育培訓(xùn)等，集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布南寧、防城、百色、貴港、玉林、欽州、平果、賓陽等廣西區(qū)域。現(xiàn)有員工440人，其中本科學(xué)歷27人，大專學(xué)歷221人。

集團(tuán)經(jīng)營管理概況：

      集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋廣西各大城市及下屬縣份，汽車年銷量近10000臺，年維修車輛近50000輛次，汽車精品美容業(yè)務(wù)遍布廣西各個區(qū)域！集團(tuán)維修設(shè)施完備，工種齊全，確保高質(zhì)量滿足顧客對維修車輛的各種需求。2019年?duì)I業(yè)收入8.5億元，利潤3445萬元，繳稅額300萬。集團(tuán)各部門信息數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享，獨(dú)立的ISDN與國際互聯(lián)網(wǎng)相連及ELSA與吉利廠家連接的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，隨時獲取最新、最先進(jìn)的信息和技術(shù)，完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，從而擁有一流的人才、一流的技術(shù)和一流售后服務(wù)。

    領(lǐng)克汽車（LYNK＆CO）上由吉利控股集團(tuán)、吉利汽車與沃爾沃汽車合資成立的全球新時代高端品牌。

    廣西貴港市正邦汽車銷售服務(wù)有限公司是正勵集團(tuán)的子公司，公司位于貴港市港北區(qū)根竹鄉(xiāng)金泰汽車城，注冊資金一千萬元，占地面積達(dá)6千余平方米。貴港正邦領(lǐng)克中心集銷售、服務(wù)、配件及信息于一體，為廣大用戶提供整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、車輛保險及汽車會員俱樂部等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)向社會公開招聘相關(guān)崗位人才，歡迎喜歡挑戰(zhàn)、充滿創(chuàng)新精神又腳踏實(shí)地的你加入?。。?/pre>

上班地點(diǎn)


 工作地址：
廣西壯族自治區(qū)貴港市港北區(qū)根竹鄉(xiāng)江口村（南方混凝土攪拌站西面金泰物流公司內(nèi)） 查看上班路線