職位描述
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查;
7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。
公司簡(jiǎn)介
廣西貴港豐裕汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2019年8月2日，公司坐落于貴港市港北區(qū)金泰汽車(chē)城內(nèi)。作為一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司在貴港市獨(dú)家授權(quán)的捷達(dá)品牌特約經(jīng)銷(xiāo)商，擁有1500平方米的一汽大眾捷達(dá)標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)店，涵蓋一汽大眾捷達(dá)品牌全系產(chǎn)品、售后服務(wù)部標(biāo)配先進(jìn)的檢測(cè)儀器、通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證團(tuán)隊(duì)、豪華的VIP客戶(hù)休息區(qū)為客戶(hù)提供全方位一對(duì)一的尊享服務(wù)。公司堅(jiān)持“從客戶(hù)的利益出發(fā)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為貴港市廣大大眾車(chē)主提供實(shí)至名歸的服務(wù)體驗(yàn)。公司將于12月正式營(yíng)業(yè)，現(xiàn)誠(chéng)聘各類(lèi)精英人士加入廣西貴港豐裕汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，共創(chuàng)輝煌！
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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- 廣西貴港豐裕汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 6年（2019年8月2日）
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
