職位描述
直接上級(jí):酒店經(jīng)理
直接下級(jí):樓層服務(wù)員
A 、負(fù)責(zé)合理安排員工班次及休假,做好員工請(qǐng)假的記錄并根據(jù)接待任務(wù)安排調(diào)動(dòng)人員。
B 、負(fù)責(zé)樓層員工禮貌禮儀、行為規(guī)范、出勒及工作表現(xiàn),做到獎(jiǎng)罰分明。
C 、熟悉在店所有貴賓房和長(zhǎng)住房的情況,記錄并滿足貴賓和長(zhǎng)住客的特別要求及忌諱。
D 、負(fù)責(zé)督導(dǎo)樓層員工按正確的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作,嚴(yán)格要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
E 、負(fù)責(zé)安排房間地毯及通道地毯的清潔,并做好記錄
F 、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)檢查所負(fù)責(zé)的全部客房和樓層公共區(qū)域,并做好記錄
G 、負(fù)責(zé)向房務(wù)中心通報(bào)客房房間狀態(tài)
H 、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴,定期訪問(wèn)賓客,做好物品遺失或損壞的記錄
I 、負(fù)責(zé)與共他相關(guān)崗位進(jìn)行必要的溝通,尤其是保持與前臺(tái)和工程部的聯(lián)絡(luò)溝通,保證客房的正常出租。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港市港北區(qū)港寶街68、70、72、74、76號(hào) 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --