貴港電子公司軟件系統(tǒng)銷售招聘
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貴港 軟件系統(tǒng)銷售 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-11-03鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動,旅游等團(tuán)隊(duì)活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
客服主管
4000-6000元2024-11-03鄭瑯天崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動,旅游等團(tuán)隊(duì)活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
電商客服
3000-4000元2024-11-01甘劍榮【崗位職責(zé)】
1、熟悉公司產(chǎn)品和活動,了解相關(guān)電商平臺規(guī)則,協(xié)同銷售的同事做好后端服務(wù)支持;
2、下載平臺訂單,整理貨品明細(xì),對接系統(tǒng)下單報貨;
3、整理和制作印發(fā)表格,對接到印發(fā)部門,安排發(fā)貨并及時跟進(jìn),確保良好的發(fā)貨準(zhǔn)確率和及時率;
4、快遞系統(tǒng)管理,訂單核對、打印和發(fā)貨操作,物流信息跟進(jìn);
5. 售后訂單跟進(jìn),安排補(bǔ)發(fā)、換貨等售后事宜。
6、定制類產(chǎn)品材料管理,每日統(tǒng)計材料數(shù)量,及時補(bǔ)充并避免浪費(fèi)。
7.完成公司安排的其他任務(wù)
【任職要求】
1、中專以上學(xué)歷,三年以上客服、跟單或財務(wù)相關(guān)工作就經(jīng)驗(yàn);
2、我司部分產(chǎn)品有定制屬性,有運(yùn)動服定制跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
3、熟悉EXCEL操作和應(yīng)用;熟悉電商軟件后臺操作,熟悉物流發(fā)貨系統(tǒng)的操作和使用,熟悉ERP系統(tǒng)的使用。
4:做事細(xì)心耐心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),做事邏輯清晰,有條理,具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心;
5:具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識;
約 3 個崗位
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貴港 銷售專員招聘工資
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4340
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 25K,最多人拿:3K
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4.4%8K-1W
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3.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98.5%
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高中0.4%
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大專0.7%
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本科0.4%
貴港銷售專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.5%,高中占0.4%,大專占0.7%,本科占0.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.3%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年0.4%
貴港銷售專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.3%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占0.4%。