貴港港北區(qū)客服主管招聘
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貴港 港北區(qū) 客服主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
4000-6000元2024-11-03鄭瑯天崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績(jī)效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-11-03鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過(guò)2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
淘寶客服
4000-8000元2024-11-03朱勝恩性格開(kāi)朗懂銷售,熱愛(ài)電商行業(yè),熟練使用word、excl辦公軟件,打字速度1分鐘50字以上,可同時(shí)跟三個(gè)人聊天,接待量比較大工作強(qiáng)度較高。要有足夠的耐心促成交易、吃苦耐勞,重復(fù)工作較多,節(jié)奏快,要求做事細(xì)心細(xì)致,井井有條。
工作時(shí)間兩班倒
9:00-18:00 16:00-24:00 (公司上班 包工作餐)
綜合工資3500-8000左右(高提成,根據(jù)能力分平臺(tái),天貓、抖音、拼多多、快手、小紅書(shū)崗位)
只想在家工作的人勿擾,兼職勿擾,貴港十年電商公司,招穩(wěn)定長(zhǎng)期員工,
月休調(diào)休4天 -
淘寶客服
3000-5000元2024-11-03鄭趙公司網(wǎng)店操作天貓、淘寶、拼多多、抖音,專業(yè)電商公司,運(yùn)營(yíng)住宅家具類、瑜伽用品、兒童玩具。非代運(yùn)營(yíng)騙子公司。 1、性別無(wú)要求,年齡:20~35歲 2、工作認(rèn)真、細(xì)致、有耐心、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)合作精神、及良好的服務(wù)精神; 3、有淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用; 要求有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,思維敏捷,頭腦靈活,會(huì)變通,能適應(yīng)較大的工作壓力 4、打字速度一分鐘50字。 晉升空間:客服——組長(zhǎng)-----主管——運(yùn)營(yíng)助理——店長(zhǎng) 工作時(shí)間:每周倒班一次,8:00—16:30, 16:00—24:00 月休4天,國(guó)家法定潔節(jié)假日除外 歡迎大家的加入***********(微信同號(hào)),直接添加微信咨... -
電商客服主管
2000-4000元2024-11-03梁偉峰保證店鋪三分鐘回復(fù)率,并且解決客戶的問(wèn)題 -
淘寶客服
2000-3000元2024-11-03廖發(fā)堯處理訂單安排發(fā)貨及處理投訴 -
淘寶客服
3000-6000元2024-11-03王亞西1、通過(guò)淘寶旺旺聊天工具與客戶進(jìn)行溝通; 2、訂單、客戶信息整理,跟蹤以及商品的退換貨處理。 3、匯總并及時(shí)向上級(jí)反映客戶的建議、問(wèn)題等,幫助增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度,維護(hù)好中差評(píng)售后服務(wù)等; 4、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,頭腦靈活,會(huì)變通; 5、工作認(rèn)真、細(xì)致、有耐心,有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的服務(wù)精神; 6、打字速度50-60字/分鐘; 6、工作時(shí)間:每周倒班一次,8:00-16:30,16:00-23:30; 7、可提供食宿 -
客服
3000-4000元2024-11-03容科強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,電商客服,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并到正確和滿意的回復(fù)。有足夠發(fā)展空間。 -
在線客服
3000-5000元2024-11-03黃榆偉業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介:為網(wǎng)店店主提供軟件工具,幫助店主提升店鋪的銷售效率。 工作待遇: 試用期:1個(gè)月,工資為基本工資80% 正式員工:基本工資3000+輪班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng) 工作內(nèi)容:在QQ群解決用戶的問(wèn)題 工作時(shí)間: 工作日上班時(shí)間點(diǎn):上午9點(diǎn)-12點(diǎn),下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半,到辦公室; 夜班(19:00-22:30)、周末班、節(jié)假日,客服相互輪班,在家輪班。 工作要求: 1、熟悉公司業(yè)務(wù)的前提下,解決客戶日常軟件操作問(wèn)題,并維護(hù)好客戶關(guān)系; 2 做好軟件新功能分析,收集客戶反饋的問(wèn)題等。 職位要求: 1、 大?;蛞陨蠈W(xué)歷 (能力較強(qiáng)者可適當(dāng)放低) 2、要求對(duì)電腦有基本的認(rèn)識(shí)... -
機(jī)修技師,客服經(jīng)理,洗美技師
5000-6000元2024-11-01鄭世初能吃苦耐勞,溝通能力強(qiáng),有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 -
客服經(jīng)理
3000-4000元2024-11-01盧德寧部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范 -
客服主管
4000-5000元2024-11-01黃漢賢有良好的語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì),我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】: 1、及時(shí)有效的解決各類售后問(wèn)題; 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理; 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后; 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé); 【崗位要求】: 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,管理經(jīng)驗(yàn)3年以上! 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度,服從上級(jí)安排; 2、語(yǔ)言要求:普通話; 3、懂電腦基本操作; 上班時(shí)間:9:00~1... -
客服
3000-4000元2024-11-01黃順負(fù)責(zé)對(duì)接一些娛樂(lè)軟件客戶,如抖音快手。不用出門室內(nèi)手機(jī),電腦工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工會(huì)給予一定的晉升空間及嘉獎(jiǎng)
約 13 個(gè)崗位
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周小姐投遞了 貴港叮咚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 的 在線客服 職位2024-10-28
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