貴港港北區(qū)電子公司客服主管招聘
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貴港 港北區(qū) 客服主管 招聘
職位。好工作，上桂聘
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客服主管（淘寶）
4000-6000元
2024-11-03
鄭瑯天薪水：4000-----6000元/月
【任職資格】：
1、至少做過(guò)2年客服，
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】：
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題；
6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定；
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率；
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
（上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00）
公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶），均可多補(bǔ)休（1-2天）， -
客服主管
4000-6000元
2024-11-03
鄭瑯天崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法，全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績(jī)效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。
休：
上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30
公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶），均可多補(bǔ)休（1-2天）， -
電商客服主管
2000-4000元
2024-11-03
梁偉峰保證店鋪三分鐘回復(fù)率，并且解決客戶的問(wèn)題 -
淘寶客服
3000-6000元
2024-11-03
王亞西1、通過(guò)淘寶旺旺聊天工具與客戶進(jìn)行溝通； 2、訂單、客戶信息整理，跟蹤以及商品的退換貨處理。 3、匯總并及時(shí)向上級(jí)反映客戶的建議、問(wèn)題等，幫助增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，維護(hù)好中差評(píng)售后服務(wù)等； 4、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，頭腦靈活，會(huì)變通； 5、工作認(rèn)真、細(xì)致、有耐心，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的服務(wù)精神； 6、打字速度50-60字/分鐘； 6、工作時(shí)間：每周倒班一次，8：00-16:30,16:00-23：30； 7、可提供食宿 -
客服
3000-4000元
2024-11-03
容科強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，電商客服，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并到正確和滿意的回復(fù)。有足夠發(fā)展空間。 -
客服主管
4000-5000元
2024-11-01
黃漢賢有良好的語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】： 1、及時(shí)有效的解決各類售后問(wèn)題； 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé)； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，管理經(jīng)驗(yàn)3年以上！ 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度，服從上級(jí)安排； 2、語(yǔ)言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時(shí)間：9:00~1...
約 6 個(gè)崗位
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野生動(dòng)物的科研、馴養(yǎng)、繁殖、旅游觀賞及其產(chǎn)品加工銷售；餐飲服務(wù)；禽、畜、水產(chǎn)養(yǎng)殖銷售；農(nóng)副產(chǎn)品加工及銷售；預(yù)包裝食品、散裝食品批發(fā)零售；水果、蔬菜、苗木種植銷售；市政工程及園林綠化工程施工；休閑健身服務(wù)；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)；文藝創(chuàng)作與表演；休閑觀光活動(dòng)；水上娛樂(lè)活動(dòng)；廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理服務(wù)；自有商業(yè)房屋租賃服務(wù)；自有住房租賃服務(wù)；會(huì)議、展覽及服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；日用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)軟硬件領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；商品信息咨詢；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；銷售：計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊設(shè)備、儀器儀表、家用電器、服裝服飾、床上用品、母嬰用品、珠寶首飾、玩具、鞋帽、箱包、日用百貨、化妝品、文化用品、工藝品（象牙及其制品除外）、家具、體育用品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；物業(yè)管理；建筑裝飾材料銷售；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:外賣遞送服務(wù);保健食品（預(yù)包裝）銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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各式針織、梳織、棉織、化纖服裝、電腦繡花裁片、服裝包裝紙箱的生產(chǎn)、加工、設(shè)計(jì)、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：各類工程建設(shè)活動(dòng)；施工專業(yè)作業(yè)；包裝裝潢印刷品印刷；文件、資料等其他印刷品印刷（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；平面設(shè)計(jì)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；影視美術(shù)道具置景服務(wù)；辦公設(shè)備耗材銷售；辦公用品銷售；光通信設(shè)備銷售；電氣信號(hào)設(shè)備裝置銷售；環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施安裝服務(wù)；軟件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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預(yù)包裝食品、散裝食品的批發(fā)零售;生產(chǎn)銷售臘腸、臘肉、糕點(diǎn)、蛋糕、月餅;食品配送服務(wù)。
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù);餐飲服務(wù);食品銷售;餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）;住宿服務(wù);特種設(shè)備制造;建設(shè)工程設(shè)計(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;游覽景區(qū)管理;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售;休閑觀光活動(dòng);游樂(lè)園服務(wù);工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;文藝創(chuàng)作;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;露營(yíng)地服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);文化用品設(shè)備出租;非居住房地產(chǎn)租賃;酒店管理;物業(yè)管理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;體育競(jìng)賽組織;組織體育表演活動(dòng);廣告制作;攝像及視頻制作服務(wù);廣告發(fā)布;廣告設(shè)計(jì)、代理;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);自行車及零配件零售;共享自行車服務(wù);票務(wù)代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；圖文設(shè)計(jì)制作；平面設(shè)計(jì)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；音像制品出租；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；組織體育表演活動(dòng)；品牌管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；咨詢策劃服務(wù)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；企業(yè)形象策劃；辦公服務(wù)；禮儀服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；電影攝制服務(wù)；文藝創(chuàng)作；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；影視美術(shù)道具置景服務(wù)；辦公設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：印刷品裝訂服務(wù)；包裝裝潢印刷品印刷；文件、資料等其他印刷品印刷；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程施工；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；電子出版物復(fù)制；電子出版物制作；出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售；出版物批發(fā)；出版物零售；出版物印刷；音像制品復(fù)制；音像制品制作；營(yíng)業(yè)性演出（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
