貴港港北區(qū)服飾公司電子招聘
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貴港 港北區(qū) 電子 招聘
職位。好工作,上桂聘
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抖音短視頻運(yùn)營(yíng)
8000-9000元2024-10-26鄭瑯天抖音運(yùn)營(yíng),做過(guò)的來(lái),工資隨意談;
鄭經(jīng)理:*********** -
客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-10-26鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過(guò)2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
客服主管
4000-6000元2024-10-26鄭瑯天崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績(jī)效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
拼多多 運(yùn)營(yíng)(高薪急聘)
8000-12000元2024-10-26鄭瑯天工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多 店鋪推廣和運(yùn)營(yíng) 2、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)分析與進(jìn)一步優(yōu)化 3、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品品牌、價(jià)位進(jìn)行研究分析,商討應(yīng)對(duì)方案 4、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施 任職要求: 1、2年以上拼多多運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉拼多多運(yùn)營(yíng)環(huán)境和規(guī)則,能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪 3、擁有清晰邏輯思路及其數(shù)據(jù)分析能力 4、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力 (工資***,有能力者可以來(lái)) 電話:***********?(鄭經(jīng)理)? 可以先加微信了解; 地址:港北區(qū)中山路中銀大廈29樓2909號(hào) -
拼多多運(yùn)營(yíng)/淘寶天貓運(yùn)營(yíng)
5000-10000元2024-10-26鄭瑯天工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多或天貓?zhí)詫毜赇佂茝V和運(yùn)營(yíng) 2、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)分析與進(jìn)一步優(yōu)化 3、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品品牌、價(jià)位進(jìn)行研究分析,商討應(yīng)對(duì)方案 4、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施 任職要求: 1、2年以上拼多多/天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉拼多多運(yùn)營(yíng)環(huán)境和規(guī)則,能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪 3、擁有清晰邏輯思路及其數(shù)據(jù)分析能力 4、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力 (工資5000到12000元) 地址:廣西貴港市港北區(qū)金港大道中銀大廈 手機(jī):***********(微信同號(hào)) -
天貓運(yùn)營(yíng)
5000-10000元2024-10-26鄭瑯天工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多/淘寶天貓 店鋪推廣和運(yùn)營(yíng) 2、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)分析與進(jìn)一步優(yōu)化 3、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品品牌、價(jià)位進(jìn)行研究分析,商討應(yīng)對(duì)方案 4、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施 任職要求: 1、2年以上拼多多/天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉拼多多運(yùn)營(yíng)環(huán)境和規(guī)則,能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪 3、擁有清晰邏輯思路及其數(shù)據(jù)分析能力 4、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力 (工資5000到12000元) 電話:***********?(鄭經(jīng)理)? 可以先加微信了解; 地址:港北區(qū)中山路中銀大廈29樓2909號(hào)
約 6 個(gè)崗位
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